Le blog du Communicant 2.0

Communication corporate

jan

2012

Google est-il en train de renier les valeurs de son moteur de recherche ?

par Olivier Cimelière

Depuis le 10 janvier, Google a fait évoluer son moteur de recherche en introduisant « Search Plus Your World ». Objectif de cette innovation : répondre aux requêtes des internautes en incluant des informations issues de leurs réseaux sociaux en plus de celles traditionnellement indexées. L’initiative a écorné le slogan fétiche de Google : « Don’t Be Evil ».

Sur le papier, le mouvement opéré par Google avec Search Plus Your World (SYPW – pour l’instant uniquement disponible aux Etats-Unis) s’inscrit dans une évolution stratégique logique. Aujourd’hui, les contenus disponibles sur la Toile émanent en effet autant des sites classiques que le moteur indexe inlassablement depuis 1998 que des réseaux sociaux où les internautes partagent à tour de bras quantité d’informations avec leurs contacts et leurs amis.

jan

2012

Kodak : Ô image, ô désespoir !

par Olivier Cimelière

Si iconique soit-elle, une marque ne constitue pas une assurance-vie inébranlable pour la pérennité d’une entreprise. Fleuron magistral de l’industrie de la photographie pendant plus d’un siècle, la débâcle financière de Kodak vient d’administrer une énième cuisante leçon de faillite stratégique.

Faute d’impulser les nécessaires ruptures dans sa vision d’entreprise et de capter avec volontarisme les tendances émergentes du marché, Kodak est proche de rejoindre le cimetière des éléphants. Extrême-onction programmée ou renaissance possible ?

jan

2012

Free Mobile : « Téléphonie outragée, téléphonie martyrisée mais téléphonie libérée ! »

par Olivier Cimelière

Ca y est ! La fusée Free Mobile a enfin décollé de son pas de tir pour rejoindre la planète de la téléphonie mobile. Rarement un lancement pour une marque française n’aura suscité autant de spéculations passionnées dans la blogosphère et les médias, d’anxiété et déclarations bravaches chez les concurrents et d’attentes fiévreuses en tout genre chez les consommateurs. Avec un point d’orgue atteint mardi matin : plus de 340 000 connectés sur le streaming live de la conférence de presse de Xavier Niel et d’innombrables tweets sur la timeline de l’oiseau gazouilleur !

Maintenant que le premier étage de la fusée a été expédié avec brio par « Captain Niel himself » avec une communication mordante et des uppercuts cinglants à l’encontre des trois opérateurs historiques, il s’agit désormais de mettre Free Mobile sur orbite et continuer à surfer sans accroc sur cette vague d’empathie que la stratégie de communication de Free a su habilement capitaliser. En plus de miser sur des prix clairement attractifs, Free a confirmé sa capacité à se différencier fortement autour d’un solide storytelling et 3 atouts clés comme autant d’étages pour propulser la fusée dans la galaxie du mobile.

jan

2012

Obésité infantile : peut-on communiquer efficacement par la culpabilisation ?

par Olivier Cimelière

D’année en année, le constat ne varie guère. L’obésité infantile ne cesse de grignoter du terrain dans les pays occidentaux. Aux-Etats-Unis, la cote d’alerte a déjà été franchie depuis longtemps malgré les campagnes de communication. En France, les indicateurs virent à leur tour invariablement à l’orange avec actuellement 12 à 15% des enfants obèses ou en surpoids.

Pour enrayer cet indéniable problème sanitaire, certains acteurs de la santé rivalisent de messages et de propositions chocs. Avec régulièrement un ressort systématique : motiver à manger moins en culpabilisant les personnes. Peut-on raisonnablement espérer faire fondre la masse graisseuse excessive à coups de slogans flagellateurs ?

déc

2011

Free Mobile : l’image du geek trublion suffira-t-elle à s’imposer sur le marché ?

par Olivier Cimelière

D’aucuns l’attendaient avec impatience au pied de leur sapin de Noël. Pas de chance ! Free Mobile n’a pas encore dégainé l’offre fracassante promise par son emblématique patron, Xavier Niel. En attendant le 10 janvier, échéance butoir fixée par l’ARCEP (le régulateur des télécoms) pour procéder au lancement effectif, celui que les médias surnomment volontiers le « flibustier du Net » peaufine sa stratégie de communication pour bousculer les opérateurs traditionnels mais aussi les MVNO, ces acteurs sans réseau qui proposent des forfaits low-cost.

Décryptage d’une image savamment cultivée de rebelle high-tech allergique à l’establishment guindé des télécoms. Un pari à quitte ou double ? A voir !

déc

2011

PSG : Stratégie de marque et équipe de football sont-ils conciliables ?

par Olivier Cimelière

Depuis la prise de contrôle du capital du Paris Saint-Germain en juin 2011 par Qatar Sports Investments (QSI), le club de football de la capitale s’est retrouvé propulsé dans une autre dimension où il truste désormais les gros titres médiatiques autant pour ses résultats sportifs en progression que pour les millions d’euros déversés pour s’attacher de grands noms du ballon rond.

Les fans puristes crient au massacre identitaire du PSG. Les nouveaux propriétaires veulent en revanche clore le chapitre de 15 années de disette où le PSG était tiraillé entre psychodrame cyclique et exploits ponctuels sans jamais parvenir à s’imposer dans la cour des cadors footballistiques européens. Achève-t-on 40 ans de PSG à coup de pétro-dollars ou assiste-t-on à la renaissance d’un club tellement à part dans le patrimoine du football tricolore ? Eléments de réflexion du viscéral supporter du PSG que je suis depuis tout gamin !

déc

2011

Com’ d’entreprise, activisme et enjeux informationnels : l’ère de l’ « infowar » s’annonce

par Olivier Cimelière

L'infowar, c'est notamment l’arrivée du web 2.0, une montée en flèche d’activismes de toutes sortes, un monde sans cesse en situation de crise, la tyrannie de l’information, souvent incomplète, et dans des cycles ultra-courts...

Le Blog du Communicant 2.0 a l’extrême plaisir d’accueillir son tout premier invité contributeur et non des moindres. Il s’appelle David Millian. Basé au Québec depuis plus de deux ans, David est un consultant expérimenté et expert en intelligence économique, stratégie de communication et enjeux informationnels. Il anime également le blog Comfluences où il décortique avec brio les enjeux et les tactiques d’influence développés par divers acteurs économiques, politiques et même militaires pour gagner la bataille de l’opinion.

A ses yeux, cette bataille qu’il qualifie volontiers d’ « infowar » ne fait que commencer. Avec l’immixtion incontournable des réseaux sociaux dans la donne communicante, les stratèges d’entreprise et les communicants vont devoir sérieusement réviser leurs méthodes face à des nouveaux adversaires rompus à l’activisme et capables d’endommager une réputation et/ou de déstabiliser durablement une société ou une institution. En exclusivité pour le Blog du Communicant 2.0, il a accepté de détailler sa vision très pertinente de ces nouveaux enjeux. Interview en toute franchise de David Millian.

déc

2011

Réputation 2.0 : Quand les salariés se mettent à taper sur leur entreprise

par Olivier Cimelière

L’histoire a surgi sans crier gare au détour d’un blog publié le 8 novembre 2011 sur la plateforme de micro-blogging Tumblr. Intitulé « The real story – histoire d’un licenciement abusif », le site émane de l’ancien directeur de BNP Paribas Securities Services (BP2S), Jacques-Philippe Marson. A ses yeux injustement licencié pour faute grave en 2010, il entend désormais porter son conflit avec la banque sur la place publique comme le révèle deux semaines plus tard le site d’informations OWNI.

Le fait pourrait sembler anecdotique et relever uniquement d’un conflit privé qui tourne vinaigre entre un employeur intraitable et un ex-salarié évincé brutalement. Or, la controverse, abstraction faite du fonds de l’affaire pour laquelle je n’ai pas les compétences de juger, est loin d’incarner un évanescent épiphénomène. Avec la vigueur incontestée des réseaux sociaux et leur ancrage croissant dans le quotidien des gens, les entreprises vont très probablement se retrouver de plus en plus confrontés à d’acrimonieux salariés partageant depuis l’interne ou l’externe, leurs coups de gueule et leurs déboires professionnels. Avec des impacts réputationnels non négligeables à la clé. Petit tour d’horizon en quelques illustrations non-exhaustives et tentative d’analyse.

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Kodak : Ô image, ô désespoir !

Free Mobile : « Téléphonie outragée, téléphonie martyrisée mais téléphonie libérée ! »

Obésité infantile : peut-on communiquer efficacement par la culpabilisation ?

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PSG : Stratégie de marque et équipe de football sont-ils conciliables ?

Com’ d’entreprise, activisme et enjeux informationnels : l’ère de l’ « infowar » s’annonce

Réputation 2.0 : Quand les salariés se mettent à taper sur leur entreprise

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