Archives de la catégorie : Management

25 mars 2022

Orpéa & EHPAD : Communication de crise suicide ou aveuglément cynique ?

Les révélations du livre-enquête de Victor Castanet, les Fossoyeurs, ont constitué une énorme déflagration réputationnelle pour Orpéa, l’un des plus gros réseaux privés d’Ehpad en France et en Europe. Une onde de choc qui continue à l’heure où diverses enquêtes sont en cours et où le rapport accablant de l’IGAS et l’GF vient d’être remis. […]

23 mars 2022

[Dircom du Mois] – Charles Hufnagel (Carrefour) : « Nous sommes entrés dans une sorte de « whatsappisation » des esprits »

Ancien conseiller communication du Premier ministre, Edouard Philippe (mais aussi d’Alain Juppé lorsqu’il fut ministre), Charles Hufnagel n’a jamais cessé d’alterner les expériences au sein de grands groupes industriels et commerciaux et les missions au sein de l’appareil d’Etat. De ce parcours dense et aux enjeux multiples, celui qui dirige aujourd’hui la communication du groupe […]

17 décembre 2020

Harcèlement moral & sexuel en entreprise : On ne badine pas avec la réputation

Les langues se délient progressivement sur le sujet du harcèlement moral et sexuel qui sévit encore dans de (trop) nombreuses entreprises. Il faut s’en réjouir. Néanmoins, cette tendance croissante doit cesser d’être considérée comme un épiphénomène localisé et/ou ponctuel mais véritablement comme un enjeu crucial durable où la réputation de l’entreprise a autant à perdre […]

21 octobre 2020

Tesla coupe le contact de ses relations presse : Sortie de route réputationnelle en vue ?

C’est la dernière lubie de l’imprévisible Elon Musk. Le département relations presse de Tesla rentre définitivement au garage et rend les clés. Ce qui était longtemps une spéculation vient de se confirmer. Cette décision radicale met ainsi un terme aux relations régulièrement orageuses entre les journalistes et le démiurge entrepreneur. Face à la stupeur suscitée […]

19 octobre 2020

Louise Beveridge & Benoît Cornu (JUSTE) : « 2020 est l’année qui bouscule et qui bascule la communication ! »

Qui aurait pu croire qu’une pandémie virale accélérerait prodigieusement les mutations du métier de communicant déjà à l’œuvre depuis quelques années ? C’est pourtant l’histoire qui est en train de s’écrire pour les professionnels de la communication. C’est aussi dans cette optique que deux anciens dircoms reconnus, Louise Beveridge et Benoît Cornu, ont décidé de […]

25 septembre 2020

Que faire face à une rumeur en ligne ? Le cas Nagui et les chevaux mutilés

La rumeur n’est pas chose nouvelle. Mais lorsqu’elle est propulsée par l’emballement délirant des réseaux sociaux, elle devient terriblement violente et handicapante pour la réputation d’une personnalité publique. Le week-end dernier, l’animateur TV Nagui vient d’en faire la brutale expérience. Comment se prémunir et réagir ? On ne saura probablement jamais qui sont les idiots […]

14 août 2020

Amazon lance une nouvelle campagne de séduction en France. Communication crédible ?

C’est peu de dire que la réputation d’Amazon est régulièrement malmenée en France (comme dans le reste du monde, pays natal inclus). Entre polémiques sur les conditions de travail des salariés des entrepôts, accusations de destruction économique des commerces de proximité et reproches envers une optimisation fiscale sans état d’âme, le géant mondial du commerce […]

18 avril 2020

Amazon & Coronavirus : le cynisme sans complexe comme stratégie de communication permanente

Même si l’aura de l’enseigne pâlit un peu dans les classements réputationnels depuis quelques années, Amazon n’en a cure. Sa puissance commerciale et financière est telle qu’elle peut se permettre de dérouler une implacable stratégie de communication qui oscille entre déni solide et discours corporate lénifié. Le récent jugement du tribunal de Nanterre astreignant le […]