Archives de la catégorie : Société

19 janvier 2020

Jusqu’où peut-on parler de journalisme dans le cas de Taha Bouhafs ?

Il n’en finit pas de cliver, y compris dans les rangs des journalistes où une partie le voit comme l’un des leurs injustement stigmatisé tandis que d’autres estiment qu’il dévoie les règles du journalisme pour s’adonner à l’agitprop. Il faut bien avouer que Taha Bouhafs ne mégote pas sur les mots et les actes dès […]


11 janvier 2020

Violences policières : Analyse d’une guerre d’image asymétrique

La question des violences policières cristallise les débats médiatiques depuis l’émergence des Gilets Jaunes. A chaque manifestation et les heurts qui s’ensuivent entre forces de l’ordre et participants du cortège, les réseaux sociaux et les chaînes d’information charrient en boucle des scènes de matraquage, de jets de gaz lacrymogène et de grenades de désencerclement, de […]


6 janvier 2020

[Etude YouGov] – Les avis client sur Internet ont-ils une vraie influence ?

Un avis client déposé sur une plateforme de commentaires ou un site de notation exerce-t-il une véritable influence auprès des consommateurs qui le liront ? C’est à cette question cruciale que la rédaction d’Emarketing.fr et la société d’études de marché YouGov ont voulu répondre en interrogeant, en novembre 2019, plus de 1 000 personnes représentatives […]


5 janvier 2020

Sans expérience client constructive, pas de réputation crédible : le cas Société Générale

En délicatesse avec le service client de son agence bancaire, une libraire parisienne s’autorise à critiquer publiquement Société Générale sur Twitter et Facebook. Résultat : la banque décide de clôturer tous les comptes de l’impétrante. Au royaume du marketing fantasmé de l’expérience client et de la réputation d’entreprise, il semblerait que la déconnexion d’avec le […]


25 décembre 2019

TikTok : Un réseau à surveiller ou à oublier en 2020 ?

Avec son nom aux onomatopées d’horloge, le réseau social TikTok opère une percée fulgurante au point de titiller l’hégémonie de Facebook, Instagram et Snapchat, notamment parmi les jeunes générations d’internautes. En septembre 2019, l’application a été téléchargée 60 millions de fois dans le monde au point de désormais revendiquer plus de 600 millions d’utilisateurs actifs. […]


9 décembre 2019

Simulateurs de retraite en ligne : Peut-on parler de « fake news » de la part de certains syndicats ?

Alors que la pression populaire s’intensifie sur le projet de réforme des retraites du gouvernement, plusieurs simulateurs en ligne ont vu le jour à l’initiative notamment de l’Ugict-CGT et du SNES-FSU (syndicat national des enseignements de second degré). Aux salariés des secteurs concernés, ils promettent de calculer par anticipation leurs futurs revenus si le contenu […]


8 décembre 2019

[Note de lecture] – « Désinformation » d’Emmanuel Ostian

S’il s’agit bien de Donald Trump qui a popularisé le terme de « fake news », ce concept n’est pas totalement nouveau en soi. L’art de la distorsion de la réalité ou du mensonge à des fins de propagande recèle de nombreux exemples dans l’histoire de l’Humanité. En revanche, les algorithmes des médias sociaux et la puissance […]


7 décembre 2019

Réforme des retraites : la communication gouvernementale est-elle en plein Waterloo ?

Cacophonies, pataquès, dissonances, clairs-obscurs, etc. Les mots ne suffisent plus à décrire l’inaudibilité et l’illisibilité dans lesquelles s’est enlisée la communication gouvernementale sur l’immense et crucial chantier des retraites et de l’extinction des régimes spéciaux. Commencée sous des auspices plutôt favorables cet été à la suite de la remise du rapport Delevoye sur la réforme […]