Archives de la catégorie : Société

28 mars 2020

#Coronavirus & #FakeNews : Y a-t-il un remède à cette infodémie ?

Les crises sanitaires ont toujours frappé les esprits et alimenté les explications les plus folles. Mais lorsque la viralité pandémique se conjugue à la viralité numérique, c’est toute la chaîne d’information qui devient brouillée et compromise. A l’heure actuelle, les conspirationnistes toutes obédiences confondues se défoulent pour contaminer et intoxiquer l’opinion publique sur le Covid-19. […]


23 février 2020

Réforme des retraites : Et si le recours au 49-3 était une erreur de communication politique ?

Alors que l’opposition insoumise et communiste n’a de cesse d’empiler les amendements liés au projet de réforme des retraites au point de d’engluer les débats et d’en étirer le calendrier, le gouvernement songe à une option radicale pour couper court : dégainer l’article 49-3 qui permet de faire adopter le texte en cours d’examen sans […]


3 février 2020

Communication événementielle : Les « happenings » sont-ils un vrai levier d’influence ?

Tandis que la guérilla médiatique se poursuit sans fléchir entre syndicats et gouvernement autour de la réforme des retraites, flashmobs et performances chorégraphiques de rue ont fait irruption dans les cortèges des manifestants. A grand renfort de saynètes calibrées et impactantes, cette forme de mobilisation baptisée « happening » entend capter l’attention des médias et […]


20 janvier 2020

Bad Buzz & Slip Français : Est-ce l’avènement du tribunal permanent des réseaux sociaux ?

La marque de sous-vêtements Le Slip Français s’est retrouvée malgré elle au cœur d’une crise digitale virulente provoquée par deux de ses salariés. En cause : des vidéos clairement racistes où ces derniers font des « black face » douteux et diffusées sur Instagram et Twitter. Malgré de patents efforts de communication et des actions initiées, l’entreprise s’est […]


19 janvier 2020

Jusqu’où peut-on parler de journalisme dans le cas de Taha Bouhafs ?

Il n’en finit pas de cliver, y compris dans les rangs des journalistes où une partie le voit comme l’un des leurs injustement stigmatisé tandis que d’autres estiment qu’il dévoie les règles du journalisme pour s’adonner à l’agitprop. Il faut bien avouer que Taha Bouhafs ne mégote pas sur les mots et les actes dès […]


11 janvier 2020

Violences policières : Analyse d’une guerre d’image asymétrique

La question des violences policières cristallise les débats médiatiques depuis l’émergence des Gilets Jaunes. A chaque manifestation et les heurts qui s’ensuivent entre forces de l’ordre et participants du cortège, les réseaux sociaux et les chaînes d’information charrient en boucle des scènes de matraquage, de jets de gaz lacrymogène et de grenades de désencerclement, de […]


6 janvier 2020

[Etude YouGov] – Les avis client sur Internet ont-ils une vraie influence ?

Un avis client déposé sur une plateforme de commentaires ou un site de notation exerce-t-il une véritable influence auprès des consommateurs qui le liront ? C’est à cette question cruciale que la rédaction d’Emarketing.fr et la société d’études de marché YouGov ont voulu répondre en interrogeant, en novembre 2019, plus de 1 000 personnes représentatives […]


5 janvier 2020

Sans expérience client constructive, pas de réputation crédible : le cas Société Générale

En délicatesse avec le service client de son agence bancaire, une libraire parisienne s’autorise à critiquer publiquement Société Générale sur Twitter et Facebook. Résultat : la banque décide de clôturer tous les comptes de l’impétrante. Au royaume du marketing fantasmé de l’expérience client et de la réputation d’entreprise, il semblerait que la déconnexion d’avec le […]