Quel est l’impact réel des avis conso sur les autres consommateurs ?

Bazaarvoice (réseau permettant aux marques et aux e-commerçants de collecter et diffuser du contenu authentique généré par les consommateurs) vient de réaliser une étude qui analyse les données consommateurs issues de plus de 20 enseignes de distribution en Amérique du Nord, en Asie Pacifique et en Europe pour évaluer l’impact du phénomène ROBO* (Research Online, Buy Offline) sur les ventes en magasin. L’infographie ci-dessous résume les points essentiels qui influencent les acheteurs et les avis qu’ils consultent lors de leur parcours d’achat. Des critères qui peuvent aider les marques et les commerçants à mieux prendre en compte l’impact des avis en ligne sur leur chiffre d’affaires en magasin. Pour en savoir plus sur le concept ROBO, vous pouvez également consulter la page Web dédiée de Bazaarvoice (en anglais).

Infographie 297 - Bazaarvoice - Etude ROBO - 06.2016-JPEG

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