Archives des Humeurs du temps

On évoque très souvent l’expérience client sous l’angle des points de contact physiques et numériques dans l’optique de l’interpeler, établir une relation et si possible, poursuivre une conversation récurrente. En revanche, on songe moins à la qualité de la dimension linguistique qu’une marque doit cultiver pour être écoutée, comprise et appréciée. Dans une étude dévoilée […]

Il fallait oser. Il a osé. Certes un peu gêné aux entournures face au pugnace journaliste, Patrick Cohen, l’ancien conseiller en communication d’Emmanuel Macron, Ismaël Emelien a fini par dire à demi-mot qu’il avait eu recours à des comptes anonymes sur Twitter pour orchestrer la contre-offensive médiatique dans l’embarrassante affaire Benalla. Sans parler de l’usage […]

Le dircom figure désormais plus régulièrement dans les organigrammes des comités de direction des entreprises. Pourtant, si la fonction est reconnue, elle se heurte encore à certains blocages et incompréhensions d’autant plus que les périmètres opérationnels se sont brouillés entre marketing et communication sous la poussée des médias sociaux. Pour mieux saisir les activités, les […]

Editeur d’une plateforme de veille des réseaux sociaux, Visibrain vient de réaliser un tutoriel vidéo extrêmement complet et illustré de cas sur les 4 indices qui révèlent qu’une marque est en train d’affronter une crise digitale. Motif futile ou réel problème, l réputation d’une marque peut très vite connaître des turbulences sur les réseaux sociaux. […]

Quand une professionnelle des affaires publiques se plonge en immersion dans le métier de communication, que peut-il se passer ? Si les deux fonctions nécessitant une forte synchronisation, celles-ci ne se comprennent pas toujours totalement. C’est justement pour mieux saisir les réalités de ses homologues communicants qu’Elsa Chantereau, directrice des Affaires publiques de Coca-Cola France, […]

Le métier de communicant s’est considérablement ramifié en diverses expertises pointues durant ces dernières années. Le digital est évidemment au cœur de cette transformation des compétences mais pas uniquement. Les entreprises ont aussi du mal à identifier les bonnes ressources ou bien proposer des recrutements attractifs à des talents junior et senior qui en retour, […]

Le CMIT (Club des directeurs Marketing IT) et Faber Content (agence spécialisée en stratégies de contenus) viennent de publier récemment livre blanc à la curation de contenus. Souvent méconnue ou mal optimisée, la curation représente pourtant un levier inestimable pour mener une veille informationnelle pertinente, identifier des sujets porteurs et partager la quintessence de ses […]