Archives du mot-clef : bad buzz

8 mai 2015

De l’art d’éviter (pour l’instant ?) un bad buzz : le cas Bonduelle

L’affaire rassemble tous les ingrédients du bad buzz en puissance. La marque agroalimentaire Bonduelle est pourtant parvenue jusqu’à présent à largement atténuer l’impact des révélations du site d’information pour végétariens et végétaliens, Vegemag. Le 2 mai, ce dernier a en effet publié un article expliquant que Bonduelle utilisait des additifs d’origine animale dans certaines de […]


24 mars 2015

Bad Buzz et communication de crise : 10 maladresses à éviter absolument

L’agence de communication Marie Muzard Conseil a identifié les 10 maladresses les plus récurrentes commises par les marques et les entreprises lorsqu’un bad buzz survient à leur encontre.


1 mars 2015

Fausse mort de Martin Bouygues : Les médias sont-ils pour toujours condamnés à l’emballement ?

Le 28 février, les rubriques nécrologiques de la presse française ont crépité à fond. Sur la foi d’une dépêche officielle de l’Agence France Presse (AFP), les médias ont annoncé la mort de Martin Bouygues, PDG du groupe éponyme, avant qu’une heure plus tard, l’information ne soit fermement démentie. L’énormité de ce ratage journalistique a suscité […]



14 février 2015

Nouveau : Un « very good blog » sur les « very bad buzz »

Petit à petit, la communauté des communicants s’amplifie sur le Web social. Depuis janvier 2015, l’experte en communication Marie Muzard vient d’ouvrir un blog intitulé « Very Bad Buzz ». Comme son nom l’indique, ce nouveau site traite en particulier des bad buzz qui fleurissent à intervalles réguliers sur les réseaux sociaux. La fréquence des […]


30 janvier 2015

Souris dans la vitrine d’Hédiard : Pourquoi un bad buzz ne s’emballe-t-il pas toujours ?

Hantise du community manager, le bad buzz ne vire pourtant pas toujours en catastrophe réputationnelle inexorable. En novembre 2014, une twittos avait publié une photo d’une souris grignotant des pâtes de fruit dans la vitrine de la célèbre épicerie haut-de-gamme Hédiard à Paris. S’il y eut bien une esquisse d’emballement digital et médiatique, l’affaire est […]


22 janvier 2015

Twitter, vecteur n°1 des bad buzz – Voici pourquoi

En plus de cette infographie réalisée par Visibrain et Nicolas Vanderbiest, vous pouvez également télécharger le rapport d’analyses des bad buzz en 2014. Vous y trouverez une étude détaillée des crises en ligne ayant frappé différentes marques.


8 janvier 2015

3 Suisses & Newsjacking : Une marque peut-elle décemment tout récupérer ?

Sous couvert de s’associer à l’émotion nationale suscitée par l’ignoble attentat contre le journal Charlie Hebdo, le site marchand des 3 Suisses s’est fendu d’une création graphique associant son nom d’enseigne au hashtag collectif « Je Suis Charlie ». L’initiative n’a guère été prisée et a déclenché une importante salve de commentaires réprobateurs et indignés. […]