Archives du mot-clef : Communication corporate

20 janvier 2020

Bad Buzz & Slip Français : Est-ce l’avènement du tribunal permanent des réseaux sociaux ?

La marque de sous-vêtements Le Slip Français s’est retrouvée malgré elle au cœur d’une crise digitale virulente provoquée par deux de ses salariés. En cause : des vidéos clairement racistes où ces derniers font des « black face » douteux et diffusées sur Instagram et Twitter. Malgré de patents efforts de communication et des actions initiées, l’entreprise s’est […]


8 janvier 2020

Conférence de presse de Carlos Ghosn : Liban, la brute et le truand ? Décryptage d’une communication offensive

De mémoire de communicant ayant une certaine expérience professionnelle, je ne crois pas avoir souvenir d’un ex-PDG d’une immense constellation industrielle convoquer les médias du monde entier pour contester des faits délictueux qu’un pays lui reproche, le tout après une rocambolesque évasion de Tokyo à Beyrouth via Istanbul. Avec la conférence de presse donnée le […]


20 décembre 2019

Réputation & Expérience Client : Merci pour cet imbroglio, Chronopost !

La mésaventure que je viens de vivre avec Chronopost mérite d’être contée. Elle illustre à merveille la déconnexion totale qui peut exister entre un discours corporate huilé et ce qui se passe dans la vraie vie de l’entreprise. Au-delà de l’irritation profonde que la désastreuse expérience suscite, l’anecdote révèle la persistance d’une communication en carton-pâte […]


29 novembre 2019

Amazon : Peut-on redorer sa réputation sans jamais rien changer concrètement ?

Mieux qu’une série à rebondissements sur Netflix, Amazon est régulièrement pointé du doigt pour les conditions de travail contestables dans ses entrepôts parsemant la planète. Livres d’investigation, manifestations devant les sièges, grèves perlées, rapports officiels peu reluisants accablent tour à tour le géant du commerce électronique. Une pomme de discorde d’autant plus embarrassante qu’elle s’accompagne […]


20 octobre 2019

Une entreprise peut-elle légitimement s’engager dans l’activisme sociétal et environnemental ?

Les entreprises et leurs marques sont de plus en plus redevables de comptes envers l’opinion publique (mais aussi les collaborateurs) sur les questions sociétales et environnementales. En août 2019, plusieurs pactes et alliances concomitants à l’initiative de grandes entreprises ont vu le jour pour accentuer l’engagement de celles-ci dans la défense des droits humains, la […]


26 juin 2019

Changer (ou pas) de nom pour mieux faire redécoller sa réputation ? Le cas Boeing 737 MAX

Après deux graves catastrophes aériennes impliquant son avion 737 MAX, Boeing se retrouve face à une crise réputationnelle tenace. À tel point que Donald Trump s’est fendu d’un tweet en avril dernier pour inviter le constructeur aéronautique à modifier le nom de son modèle toujours cloué au sol depuis les accidents et qui continue de […]


9 juin 2019

[Campus TF1 Communication Responsable] : Les entreprises et les marques à la recherche du consommateur citoyen

Il est présent sur toutes les lèvres. Il est même devenu l’obsession des communicants et des marketeurs tant ce consommateur qualifié de citoyen n’entend plus se satisfaire des discours de marques enjolivés, ni d’entreprises flirtant avec le « greenwashing ». La bonne conscience ne suffit plus. Les actes et les preuves sont exigés séance tenante […]


12 mai 2019

Fichiers, Lobbying, Communication & Influence : Et si on arrêtait un peu de tout mélanger à cause de Monsanto ?

Avec le concours de deux agences de communication et d’affaires publiques, Monsanto a constitué en 2017 des fichiers contenant des renseignements sur plus de 200 personnes publiques qui portent un intérêt avéré sur l’herbicide Roundup à base de glyphosate, le produit phare de la multinationale américaine. Un produit de plus en plus mis sur le […]