Archives du mot-clef : crise

15 octobre 2018

La démission devient-elle une arme de communication politique ?

De tout temps, les démissions ont rythmé la vie des organigrammes des entreprises et des institutions. Acte à forte teneur émotionnelle, le jet de l’éponge professionnel engendre systématiquement des répercussions tant au sein des équipes que dans l’écosystème externe. Or, depuis un certain temps, ce geste a tendance à devenir un exercice beaucoup moins spontané […]


5 septembre 2018

Le « Deep Web » constitue-t-il un enjeu de communication pour les entreprises ?

La simple évocation de la notion de « Deep Web » (« Web profond » en français) suffit à faire tressaillir les esprits et y associer aussitôt les connotations les plus sulfureuses dont médias et experts en cybersurveillance brandissent souvent le spectre. Pourtant, cette sorte d’Internet parallèle et méconnu n’est pas qu’un repère de terroristes […]


2 mai 2018

[Etude Saper Vedere/Shan] – Activisme en ligne : Que retenir de la stratégie déployée par L214 ?

Qu’on les adore ou qu’on les abhorre, il est impossible de passer à côté des percutantes campagnes digitales de l’association L214 qui lutte contre les violences faites aux animaux. Le cabinet de veille et d’influence Saper Vedere et l’agence de communication Shan ont décortiqué pendant plusieurs mois les leviers de la stratégie de communication de […]


29 janvier 2018

[Etude Visibrain] : Quoi de neuf sur les bad buzz en 2017 ?

Les bad buzz dont Twitter est depuis longtemps le foyer majeur, ont-ils évolué durant 2017. L’étude annuelle menée par le chercheur en réputation digitale Nicolas Vanderbiest et le logiciel de veille Visibrain ont fait le point sur les crises digitales qui ont touché la réputation des marques l’an passé. Voici l’essentiel dans l’infographie ci-dessous et […]


7 août 2017

Médias sociaux & Communication de crise : quels fondamentaux avant, pendant et après ?

L’éditeur de logiciel de veille Digimind a récemment conçu une infographie sur les bonnes pratiques de gestion de crise à adopter sur le web et les réseaux sociaux en se basant sur les expériences de leurs clients. Ce document visuel synthétise les recommandations majeures à suivre. Il convient d’organiser vos actions  en 3 temps : avant, pendant […]


18 janvier 2017

Etude Visibrain Bad Buzz 2016 : Fréquence stable des crises digitales mais aggravation des impacts

C’est peu de dire que le nouvel opus du rapport annuel de Visibrain sur les bad buzz de 2016 était attendu. Ceci d’autant plus qu’il est le fruit d’un partenariat avec Nicolas Vanderbiest, chercheur à l’Université catholique de Louvain sur les crises digitales et surtout l’un des experts les plus pointus en matière d’analyse des phénomènes […]


24 février 2016

Retrait des barres de chocolat Mars : Un coup de com’ (de crise) et ça repart ?

Il aura fallu la présence incongrue d’un petit bout de plastique dans une barre chocolatée qu’un consommateur allemand a trouvé pour déclencher un plan d’envergure de retrait préventif de produits du marché par le géant alimentaire Mars. Outre sa marque éponyme emblématique, Snickers et Célébrations sont donc invités à être retournés par les consommateurs de […]


10 octobre 2015

Violences chez Air France : Pourquoi la communication de crise de l’entreprise est-elle pertinente ?

Suite aux images des cadres molestés par quelques grévistes surexcités qui ont fait le tour de la planète des médias et des réseaux sociaux, la direction d’Air France a lancé une vaste campagne de communication pour contrebalancer les effets désastreux de ce buzz médiatique sur la réputation de l’entreprise. Totalement conçue et gérée en interne, […]