Archives du mot-clef : crise

30 janvier 2015

Souris dans la vitrine d’Hédiard : Pourquoi un bad buzz ne s’emballe-t-il pas toujours ?

Hantise du community manager, le bad buzz ne vire pourtant pas toujours en catastrophe réputationnelle inexorable. En novembre 2014, une twittos avait publié une photo d’une souris grignotant des pâtes de fruit dans la vitrine de la célèbre épicerie haut-de-gamme Hédiard à Paris. S’il y eut bien une esquisse d’emballement digital et médiatique, l’affaire est […]


4 janvier 2015

Pourquoi l’affaire de la chanteuse Zaz suscite-t-elle autant de réactions ?

Dans sa dernière livraison mensuelle, le magazine Capital a révélé que des artistes français monnayaient cher leurs prestations scéniques pour le compte d’entreprises privées. Si plusieurs noms ont été dévoilés, c’est surtout la chanteuse Zaz qui n’est guère épargnée par les commentaires acides. Analyse d’un renversement d’image caractéristique de la communication de crise et de […]


25 décembre 2014

Eric Zemmour ou la communication victimaire à son paroxysme

Que d’encre et de salive n’aura-t-il pas fait couler cet Eric Zemmour ! Entre son dernier sulfureux opus « Le suicide français », sa controversée interview au Corriere della Sera et son éviction soudaine d’iTélé, le journaliste pamphlétaire a continué de saturer l’espace médiatique selon la vieille tactique communicante de la victime injustement mise au […]



5 septembre 2014

Ice Bucket : Albert de Monaco défie François Hollande. L’image présidentielle en phase terminale ?

Le défi du seau de glace lancé par Albert 1er de Monaco à François Hollande est quasiment passé inaperçu tellement les bad buzz médiatiques s’abattent en escadrille sur l’image de l’actuel Président de la République. Bien qu’il ne verse pas autant dans le « bashing » actuel, il témoigne et concourt également à la totale désacralisation de […]


27 août 2014

Zara : Un #fail 5 étoiles inexcusable et une communication zéro pointé

Zara vient de se faire étriller sur les réseaux sociaux et dans les médias. En cause : la mise en vente d’une marinière pour enfant au design évoquant le scabreux pyjama rayé des déportés juifs de la 2ème guerre mondiale. Devant l’émoi, la marque espagnole s’est juste contentée d’un retrait du produit et quelques piteux […]


20 juillet 2014

#LDJGate & Synagogue de la Roquette : Les médias doivent impérativement apprendre de leur ratage

En marge de la manifestation pour la Palestine qui s’est tenue le 13 juillet à Paris, des provocations et des heurts ont opposé plusieurs heures durant des groupuscules rivaux aux abords de la synagogue de la rue de la Roquette. Démarrées sur les réseaux sociaux, les hostilités entre les deux camps se sont poursuivies dans […]


19 juillet 2014

Nouveau logo controversé : Airbnb aurait pourtant pu éviter le bad buzz

Il devait symboliser l’écriture d’un nouveau chapitre du développement de la start-up californienne, Airbnb et renforcer le sentiment d’appartenance de la communauté autour du site Web. Dévoilé le 16 juillet dernier, le nouveau logo du site d’échange de logements entre particuliers aura surtout suscité des moqueries incisives et des soupçons insistants de plagiat. L’entreprise tente […]