Archives du mot-clef : émotion

5 octobre 2020

Communication & humour sont-ils toujours conciliables ?

Chaque premier vendredi du mois d’octobre, le monde entier célèbre la journée du sourire. Celle-ci est apparue en 1999 sous l’impulsion d’un artiste américain, Harvey Ball, à qui l’on doit par ailleurs l’incontournable « smiley face » qui ponctue dorénavant tous nos messages numériques et même en version papier. Cette petite bouille ronde et jaune […]


30 juillet 2020

La marque Lego prise au piège du révisionnisme activiste à 2 sous

Dans un communiqué de presse contrit, Lego, le fabricant danois de jeux de construction en briquettes plastique a annoncé le 21 juillet, l’abandon du lancement d’un modèle d’avion à monter qui devait sortir en boutiques début août. C’est l’épilogue d’un bras-de-fer entamé par l’ONG pacifiste allemande German Peace Society-United War Resisters (DFG-VK) quelque temps plutôt. […]


8 mai 2019

Vitesse et circulation de l’information : C’est comment qu’on freine* ?

Le titre* que chantait le rockeur Alain Bashung en 1995 n’a jamais été aussi pertinent qu’aujourd’hui. Même s’il parlait à l’époque des emballements du cœur, la circulation de l’information tend à se calquer sur ces derniers où la raison s’efface devant l’émotion brute. Le tweet très controversé de Christophe Castaner, ministre de l’Intérieur, sur l’« […]


12 avril 2017

United Airlines : Quelles leçons tirer du crash d’une communication de crise partie en vrille ?

Il a suffi de deux vidéos postées sur Twitter montrant un passager en train de se faire brutalement évacuer du vol 3411 Chicago- Louisville affrété par United Airlines pour que la réputation de cette dernière vole en éclats dans le monde entier. Surtout lorsque le PDG de l’entreprise en rajoute une couche en adoptant d’abord […]


27 janvier 2017

L’activisme digital de Donald Trump est-il la préfiguration d’une certaine communication qu’il va falloir apprendre à contrecarrer ?

Pour celles et ceux qui ont longtemps vécu dans l’utopie de la démocratie totale et de la conversation libérée pour le meilleur grâce aux médias sociaux et aux révolutions 2.0, l’élection de Donald Trump à la tête des Etats-Unis a probablement dû sonner comme une redoutable gueule de bois. La conquête de la Maison Blanche […]


23 février 2016

GIF animés : Faut-il y voir une opportunité pertinente pour le langage digital augmenté ?

Ancêtres patentés du Web, les pastilles visuelles animées en format GIF étaient progressivement tombées en désuétude. Au même titre que leurs jumelles émoticônes qui investissement de nos jours les messages et les textos, les GIF animés connaissent un prodigieux regain de jeunesse parmi les internautes mais également chez les acteurs technologiques d’Internet et les annonceurs. […]


11 février 2016

Communication & Réalité virtuelle : Quelles sont les entreprises qui utilisent le plus ?

La réalité virtuelle est de plus en plus évoquée comme un outil supplémentaire dans les stratégies de contenus et de communication que les entreprises mettent en place. Longtemps réservée au secteur du jeu vidéo et du gaming, la réalité virtuelle (VR) conquiert de nouveaux terrains que le Blog du Communicant a d’ailleurs récemment évoqués. Entreprise […]


31 janvier 2016

Réputation de marque : un rappel produit est-il forcément négatif en communication de crise ?

Un rappel de produit est souvent vécu par l’entreprise comme un événement traumatisant où réputation de la marque et confiance des consommateurs peuvent rapidement s’évaporer. Avec en prime, des impacts sociaux, financiers, voire réglementaires qui peuvent durablement obérer la compétitivité d’une société. Paradoxalement, un retrait temporaire ou définitif ne sonne pas forcément le glas réputationnel. […]