Archives du mot-clef : relations presse

5 novembre 2017

[DirCom du Mois] – Frédéric Fougerat (Elior Group) : « La communication n’est pas la variable d’ajustement de l’inorganisation des autres. »

Elior Group n’est peut-être pas la marque la plus spontanément connue du secteur de la restauration collective et des services. Pourtant, elle est le porte-drapeau d’une entreprise d’envergure mondiale vieille de 25 ans et opérant dans 15 pays à travers le globe. Pour mieux se figurer l’étendue, Elior compte 120 000 collaborateurs qui accueillent chaque […]


20 août 2017

Confiance, communication & Information : Une équation condamnée à devenir impossible à résoudre sur le Web ?

En ces temps troubles infestés de « fake news » au moindre soubresaut de l’actualité, il devient de plus en plus difficile de discerner ce qui relève du factuel et crédible de ce qui découle de l’intox et de la manipulation. Ceci d’autant plus que la vitesse de propagation d’une information atteint des cadences supersoniques […]


13 août 2017

Ces 4 enjeux de communication qu’il n’est plus possible d’ignorer en 2017

C’est peu de dire que le Web social aura sacrément chahuté le métier de communicant dans des proportions hors du commun et bien éloignées des premiers sites Internet qui n’étaient souvent que la pâle resucée d’un contenu imprimé. Avec plus de 3 milliards d’utilisateurs d’Internet dans le monde et un géant Facebook qui en accapare […]


11 juillet 2017

Chatbots : Mais à quoi servent-ils et que font-ils donc ?

Keyrus Digital, l’Agence Digitale du Groupe Keyrus s’est interrogé sur les rôles et les usages des chatbots..


27 juin 2017

Dirigeants : Le communicant doit-il être le bouc émissaire d’une crise réputationnelle ?

S’il est bien une situation où le communicant peut vite se retrouver sur un siège éjectable ou voué aux gémonies par son client ou son dirigeant, c’est bien lorsque la crise commence à poindre. De lui, on attend alors tout, y compris qu’il éteigne derechef l’incendie médiatique qui s’annonce même s’il n’est que muni d’un […]


22 juin 2017

#DemainLaPresse : Quelles sont les attentes prioritaires du public ?

La presse est très souvent décriée et accusée de tous les maux et connivences dès lors qu’une crise éclate ou qu’un sujet traité ne convienne pas aux opinions de certains. Il est évident que la presse a multiplié ces 30 dernières années les errements et les dérives. Pourtant, il y a aussi des contenus à […]


27 mai 2017

Intelligence artificielle et bots : les dircoms sont-ils voués à bientôt disparaître ?

Robots conversationnels, service client virtuel, assistants personnels vocaux, moteurs de recherche sont désormais tous dopés à l’intelligence artificielle (IA). Ils s’immiscent dans la conversation des marques et des entreprises avec leurs différents publics et remplacent même dans certains cas la classique communication générée par un humain. L’an passé, l’institut Forrester prédisait 300% d’augmentation des investissements […]


12 avril 2017

United Airlines : Quelles leçons tirer du crash d’une communication de crise partie en vrille ?

Il a suffi de deux vidéos postées sur Twitter montrant un passager en train de se faire brutalement évacuer du vol 3411 Chicago- Louisville affrété par United Airlines pour que la réputation de cette dernière vole en éclats dans le monde entier. Surtout lorsque le PDG de l’entreprise en rajoute une couche en adoptant d’abord […]