Archives du mot-clef : réputation

28 janvier 2020

Sibeth N’Diaye & son #ASKPPG : De quoi la communication est-elle le nom ?

Jamais à court de punchlines en bois massif et de boulettes de com’ mémorables, la porte-parole de l’Elysée a inauguré lundi soir un « nouveau » format de communication sur Twitter. L’idée ? Solliciter des questions à adresser au gouvernement parmi les internautes via un hashtag dédié : #ASKPPG. Au regard des réponses qui n’ont […]


27 janvier 2020

Faire d’une émoticône un outil de communication ? Tout sur la saga #EmojiBZH

Et si la valorisation d’un territoire et de ses acteurs passait par la mise à disposition officielle d’une émoticône aux couleurs de la Bretagne ? Derrière ce qui pourrait s’apparenter à un gadget de com’ pour faire le buzz, réside en fait la farouche volonté de l’association www.bzh de promouvoir et faire rayonner l’identité bretonne […]


22 janvier 2020

[Etude Cision] – 10 faits marquants sur l’univers de la communication et des médias

Pour la 3ème année consécutive et en partenariait avec le magazine spécialisée PR Week, Cision (éditeur de logiciels de veille & RP) a interrogé les professionnels de la communication et du marketing dans 7 pays (Etats-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Allemagne, Suède, Chine) pour dresser un panorama de leurs préoccupations et connaître leurs plus gros challenges […]


20 janvier 2020

Bad Buzz & Slip Français : Est-ce l’avènement du tribunal permanent des réseaux sociaux ?

La marque de sous-vêtements Le Slip Français s’est retrouvée malgré elle au cœur d’une crise digitale virulente provoquée par deux de ses salariés. En cause : des vidéos clairement racistes où ces derniers font des « black face » douteux et diffusées sur Instagram et Twitter. Malgré de patents efforts de communication et des actions initiées, l’entreprise s’est […]


8 janvier 2020

Conférence de presse de Carlos Ghosn : Liban, la brute et le truand ? Décryptage d’une communication offensive

De mémoire de communicant ayant une certaine expérience professionnelle, je ne crois pas avoir souvenir d’un ex-PDG d’une immense constellation industrielle convoquer les médias du monde entier pour contester des faits délictueux qu’un pays lui reproche, le tout après une rocambolesque évasion de Tokyo à Beyrouth via Istanbul. Avec la conférence de presse donnée le […]


6 janvier 2020

[Etude YouGov] – Les avis client sur Internet ont-ils une vraie influence ?

Un avis client déposé sur une plateforme de commentaires ou un site de notation exerce-t-il une véritable influence auprès des consommateurs qui le liront ? C’est à cette question cruciale que la rédaction d’Emarketing.fr et la société d’études de marché YouGov ont voulu répondre en interrogeant, en novembre 2019, plus de 1 000 personnes représentatives […]


1 janvier 2020

Elections municipales 2020 : 3 trucs de communication que tout candidat devrait intégrer sur Twitter

A trois mois des échéances électorales pour renouveler ou remplacer les mandats de maires, les tactiques de communication des candidats ont déjà commencé à se déployer et s’affûter sur les médias sociaux. Revue de détail des pièges toujours fréquents sur Twitter. A mesure que les dates du scrutin se rapprochent (15 et 22 mars pour […]


20 décembre 2019

Réputation & Expérience Client : Merci pour cet imbroglio, Chronopost !

La mésaventure que je viens de vivre avec Chronopost mérite d’être contée. Elle illustre à merveille la déconnexion totale qui peut exister entre un discours corporate huilé et ce qui se passe dans la vraie vie de l’entreprise. Au-delà de l’irritation profonde que la désastreuse expérience suscite, l’anecdote révèle la persistance d’une communication en carton-pâte […]