L’outrance peut-elle être une stratégie de communication politique viable ?

par Olivier Cimelière
Outrance - UNE populisme communication

Les bisbilles fleuries et les dérapages verbaux ont toujours émaillé les débats politiques en France. En revanche, ces dernières semaines ont vu un seuil alarmant être franchi. Désormais, l’outrance et la caricature sont devenues le modus operandi des politiciens de droite comme de gauche. N’importe quelle opportunité est bonne pour donner de la voix, biaiser la réalité, injurier si besoin et tenter d’exister au détriment de l’autre. Au risque non-négligeable de servir la communication des extrêmes qui n’en demandent pas tant.

Certes, le climat délétère n’aide guère à la sérénité des esprits. Courbe obstinément haussière du chômage, floraison obsessionnelle de taxes en tout genre, matraquage fiscal des petites entreprises, coups de boutoir à répétition sur l’euro et creusement inexorable du fossé entre riches et pauvres, tout cela ne concourt guère à des visions politiques de lendemains enchanteurs. Il y a quasiment un an, Nicolas Sarkozy avait été tenu pour comptable de la déliquescence et du désespoir dans lesquels s’enfonce le pays. Dix mois plus tard, son successeur cristallise tout autant (sinon plus) un rejet diffus mais virulent où s’expriment pêle-mêle crispations militantes, déceptions électorales et attentes irréalistes. La solution réside-t-elle dans l’outrance des discours ?

 Entreprise & Communication : Les valeurs ont-elles encore de la valeur ?

par Olivier Cimelière
Valeurs - Logo Une Communication

Le réseau international ECCO et l’agence de conseil en communication Wellcom viennent de publier la 4ème livraison de leur Index international des valeurs corporate. Ce baromètre a passé au crible les valeurs revendiquées par plus de 4000 entreprises dans 13 pays. Avec une nouveauté pour le cru 2013 : 2500 salariés issus de 5 pays européens ont également été interrogés. Que retenir de cette instructive étude ?

Quiconque a traîné ses guêtres dans les couloirs d’une entreprise s’est forcément trouvé confronté aux valeurs que celle-ci revendique comme boussole intrinsèque de son ADN entrepreneurial. Les valeurs sont en effet essentielles pour assurer la cohérence d’une organisation, véhiculer du sens en son sein et affirmer son identité dans l’écosystème où elle évolue. A mesure que les enjeux se sont complexifiés, les entreprises se sont progressivement emparées des valeurs pour en faire des piliers fondamentaux garants de leur corpus institutionnel, culturel, social et industriel. Le grand mérite de cette étude est précisément de livrer une cartographie évolutive des focales culturelles dont se réclament les sociétés et de discerner les tendances du moment.

 Entreprise & Management : 12 vœux à communiquer et méditer pour 2013

par Olivier Cimelière
Dvpt2013 - Communication

Le texte qui va suivre n’émane pas de ma plume de blogueur mais de celle d’une consœur communicante, Catherine Dedieu. Après avoir occupé des fonctions de direction communication et marketing au sein de grands groupes internationaux, Catherine a désormais choisi l’indépendance à travers sa jeune société, Dedieu Projects. Elle met ainsi au profit de ses clients, son expertise avérée de la communication, du management et des organisations. Pour inaugurer de manière originale ce nouveau défi conjugué à la nouvelle année, elle a eu l’idée de formuler 12 vœux qu’elle a adressés à l’ensemble de ses contacts professionnels et amicaux.

A la lecture de ces petits mantras humanistes et pertinents, j’ai été totalement séduit par la profondeur pleine d’espoir que chacun de ses vœux véhicule. Qu’il s’agisse de notre environnement professionnel ou de notre sphère privée, ces aphorismes du Nouvel An sonnent avec justesse et humanité. C’est la raison pour laquelle j’ai proposé à Catherine de partager avec les lecteurs de mon blog, ses brèves mais sagaces maximes. Lisez vraiment ces aphorismes et les bonus qui les accompagnent. Puissent-ils inspirer et guider chacun d’entre en 2013. Bonne Année et la parole à Catherine !

 Communication : Un nouveau concept pour réconcilier Image et Opinions

par Olivier Cimelière
Wellcom - Origami

L’avènement des médias sociaux n’en finit pas de chambouler les paradigmes qui ont longtemps structuré les schémas communicants des entreprises et des institutions. Aujourd’hui, l’image de celles-ci évolue en permanence à pas comptés sur le terrain mouvant des opinions au risque de voir sa cohérence écornée ou distordue par des publics toujours plus bavards et critiques. C’est précisément pour mieux appréhender cette tectonique de l’image et des opinions que l’agence Wellcom vient de lancer le 27 novembre dernier, une intéressante démarche stratégique baptisée Origami System.

Loin d’être un énième concept brumeux de communicant en mal de théorie de laboratoire, l’approche d’Origami System est au contraire résolument pragmatique. Elle se présente sous la forme d’un outil de diagnostic, de construction et de pilotage de la communication d’une marque, d’une entreprise ou d’une institution. Avec un double postulat intrinsèque : construire l’image (ce que perçoivent les publics) et gérer les opinions (ce qu’expriment ces mêmes publics) pour préserver une cohérence globale de la réputation d’un acteur sociétal.

 Petites astuces illustrées contre l’angoisse de la page blanche sur son blog

par Olivier Cimelière
A

Qui d’entre nous n’a pas éprouvé un jour une soudaine exténuation, voire une totale panne d’inspiration à l’idée d’écrire un billet et d’entretenir l’exigence horlogerie de la mise à jour de son blog ? Hormis quelques robots à la productivité inlassable, nous sommes tous passés par ces aléas désagréables.

Est-ce l’orée approchante d’un petit break estival qui engourdit mes neurones de blogueur mais toujours est-il que je ne parviens plus en ce moment à maintenir le fil des posts. Or comme je me refuse systématiquement à bâtonner de la copie pour simplement garder l’illusion d’un blog accumulant les contenus, je vais ralentir le rythme des publications. Histoire de mieux rebondir en inspiration et en intérêt pour mes lecteurs lorsque le cerveau de mes chroniques numériques aura rechargé les accus ! 

 Réputation 2.0: L’entreprise sera conversationnelle ou ne sera pas !

par Olivier Cimelière
Obs edito - Logo

Le Blog du Communicant 2.0 a les honneurs du magazine « Le Nouvel Observateur » avec un éditorial sur l’entreprise conversationnelle. Retrouvez l’intégralité de ce texte dans la rubrique « Le + des lecteurs », dans le numéro du « Nouvel Observateur » daté du 23 novembre 2011 et dans tous les bons kiosques et maisons de la presse ! Et si vous ne pouvez pas attendre, voici le texte ci-dessous !

Au placard, les messages incantatoires scandés par les entreprises à ses salariés et à ses publics externes. En ces temps de défiance exacerbée, les observateurs s’accordent tous à dire que la réputation d’une entreprise provient de plus en plus de ce que le corps sociétal dit à son sujet et bien moins de ce que l’entreprise entend marteler à tout prix. Un sacré renversement de paradigme qui est loin d’être terminé avec la vigueur des réseaux sociaux où le moindre manquement, contradiction ou mensonge est étrillé.

 Communication 2.0 : Good news ! L’art du langage redevient stratégique

par Olivier Cimelière
Institut - Mots

A l’heure où chacun peut être alternativement émetteur et récepteur et dans un univers concurrentiel (voire cacophonique) où se différencier devient crucial, il n’est plus question de recourir aux vieilles ficelles discursives. Fondatrice et directrice de l’Institut de la Qualité de l’Expression, Jeanne Bordeau milite pour une communication où un authentique « parler juste » se substitue au revendicatif « parler vrai » dont tout le monde se réclame depuis des lustres.

C’est une évidence que tous les communicants connaissent : l’avènement du Web 2.0 a complètement remodelé le discours et la linguistique des entreprises et des marques. Du classique flux vertical et incantatoire, ces dernières ont dû apprendre à composer avec l’émergence accrue d’un flux horizontal et conversationnel durant ces dernières années. Dans cette nouvelle donne qui est loin d’avoir pleinement rebattu les cartes, l’art du langage redevient prépondérant dans les stratégies de communication.

C’est dans cette optique qu’avec son équipe, Jeanne Bordeau a mené une étude très fouillée sur le langage numérique adopté par six entreprises notoires à travers leur communication sur Internet. Trois secteurs différents ont été scrutés par les linguistes de l’Institut : le secteur bancaire (avec BNP Paribas et Fortuneo.fr), la vente par correspondance (avec les 3 Suisses et Vente-privée.com) et le marché de la chaussure (avec Puma et Sarenza.com). Au cours d’une conférence petit-déjeuner le 30 novembre à Paris, l’Institut a dévoilé quelques enseignements où ceux qui excellent en langage numérique ne sont pas forcément ceux que l’on imagine spontanément. Pourquoi ? Comment ? Synthèse et éléments de réponse extraits d’une passionnante conférence.

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