Archives de la catégorie : Finance

4 mai 2014

Comment les médias sociaux modifient des pans entiers de la société ?

A ceux qui voudraient réduire les médias sociaux à d’uniques espaces d’expression et de partage de contenus, qu’ils parcourent attentivement cette infographie par MyLife.com, une plateforme de veille de présence numérique. Les réseaux sociaux vont bien au-delà en étant un levier de changement profond dans l’organisation même de la société.


26 avril 2014

Entreprises : La réputation est un atout stratégique aussi crucial que la gestion du cash-flow

La problématique de la réputation n’est pas née avec Internet. Aussi loin que l’humanité existe, cette notion a constamment été au cœur des interactions humaines, des leviers relationnels et des jeux de pouvoir à l’œuvre entre les communautés, les peuples, les villes, les territoires, etc. La réputation se bâtissait à travers les récits colportés, les […]


29 mars 2014

B2B : Les médias sociaux sont une opportunité et voici pourquoi !

Contrairement à une idée fort répandue qui veut que les médias sociaux ne soient pertinents que pour les entreprises B2C, l’infographie réalisée par la société britannique de recouvrement Real Business Rescue compile tous les arguments et les chiffres clés montrant qu’une société évoluant dans le B2B peut également tirer de substantiels bénéfices à animer activement […]


17 décembre 2013

Activisme 2.0 : Devenez sur Twitter un patron pourri … ou vertueux !

En 1954, le poète Boris Vian composait sa célèbre chanson « Le Déserteur » où il déclamait « Monsieur le Président, je vous fais une lettre, que vous lirez peut-être … ». Près de 70 ans plus tard, c’est une interpellation présidentielle similaire que lance l’ONG CCFD-Terre Solidaire avec un dispositif interactif original sur Twitter […]


15 novembre 2013

JP Morgan & British Gas : Opération Twitter improvisée = #Fail assuré

La compagnie énergétique britannique British Gas et la banque américaine JP Morgan ont tour à tour expérimenté à leurs dépens un magistral fiasco numérique en lançant un peu trop aléatoirement une opération de questions-réponses sur Twitter entre leurs dirigeants et les consommateurs. L’initiative a viré au désastre réputationnel pour les deux marques. Explications. Ne se […]


27 juillet 2013

Warren Buffett : 530 000 followers sur Twitter pour … rien ?

C’est un article de l’excellent site américain Social Media Today qui m’a mis la puce à l’oreille. Milliardaire et philanthrope américain très influent, Warren Buffett a ouvert un compte Twitter officiel le 2 mai 2013. Avec un succès foudroyant : plus de 530 000 abonnés suivent à ce jour ce financier hors pair aux déclarations […]


12 juillet 2013

Relation client : Quand Bank of America se prend un gadin sur Twitter

L’affaire a récemment fait se gausser la twittosphère américaine. Viré sans ménagement pour avoir manifesté devant le siège de Bank of America, un consommateur a rageusement raconté ses déboires sur Twitter en copiant l’alias du service client de l’établissement bancaire. Lequel lui a aussitôt répondu ainsi qu’aux nombreux twittos s’emparant du sujet. Mais d’une façon […]


15 juin 2013

BPI France : Une communication déjà au bord de la contorsion

A peine née de la volonté du programme présidentiel de François Hollande, la Banque Publique d’Investissement traverse déjà ses premières turbulences communicantes. Alors qu’elle s’efforce de se bâtir un solide territoire d’image issu de la fusion des entités qui la composent, la communication de BPI France est brouillée par les couacs entre son directeur général […]