Catégorie : Réputation

Décryptage — 24 mars 2019

Facebook : La nouvelle stratégie de communication sur la vie privée est-elle crédible ?

Début mars, Mark Zuckerberg a pris pas mal d’observateurs à contre-pied. Après une année cauchemardesque faite de fuites de données, de brèches de sécurité, de données personnelles monétisées à des tiers et d’incubateur à infoxs, la réputation de Facebook avait fondu comme neige au soleil. C’est à ce moment précis que l’éternel kid de Menlo […]

— 19 mars 2019

[Etude Cision] : Vis ma vie de dircom … et ce n’est pas si facile !

Le dircom figure désormais plus régulièrement dans les organigrammes des comités de direction des entreprises. Pourtant, si la fonction est reconnue, elle se heurte encore à certains blocages et incompréhensions d’autant plus que les périmètres opérationnels se sont brouillés entre marketing et communication sous la poussée des médias sociaux. Pour mieux saisir les activités, les […]

Décryptage — 2 mars 2019

Communication de crise du Hijab : Décathlon ne s’est pas voilé la face !

En envisageant de commercialiser un hijab de sport pour les femmes musulmanes, Décathlon s’est certes attiré les foudres d’une partie de l’opinion publique et du corps politique. Mais dans cette crise frénétique, l’enseigne est pourtant parvenue à préserver l’essentiel de sa réputation sans se renier et en sachant ne pas aller trop loin. En revanche, […]

— 17 février 2019

Réputation & Communication de crise : Les communicants doivent aussi se préparer aux cyberattaques

Il devient vraiment urgent que les questions de cybersécurité fassent dorénavant partie intégrante des dispositifs de communication des entreprises et pas seulement lorsque la crise éclate. La sécurité des données personnelles et des systèmes d’information de l’entreprise est devenue aujourd’hui un enjeu fondamental du fait de la mise en réseau globale de tous les services […]

— 3 février 2019

[Conférence Com-Mutations 2] : Entre raison d’être et fake news, la réputation des entreprises est en jeu

A l’initiative d’Entreprises et Médias, l’association des directeurs de la communication, la 2ème édition de la conférence « Com-Mutations » a réuni le 1er février à Paris des intervenants de haut vol pour débattre et témoigner sur deux sujets majeurs : la raison d’être de l’entreprise et l’enjeu des fake news. Si le premier peut […]

— 2 février 2019

[Tutoriel Visibrain] : 4 indicateurs à surveiller de près pour évaluer la gravité d’une crise digitale

Editeur d’une plateforme de veille des réseaux sociaux, Visibrain vient de réaliser un tutoriel vidéo extrêmement complet et illustré de cas sur les 4 indices qui révèlent qu’une marque est en train d’affronter une crise digitale. Motif futile ou réel problème, l réputation d’une marque peut très vite connaître des turbulences sur les réseaux sociaux. […]

Opinion — 22 janvier 2019

[Tribune] : Qu’est-ce qu’une « shadow experience » pour un(e) communicant(e) ? Elsa Chantereau de Coca-Cola témoigne

Quand une professionnelle des affaires publiques se plonge en immersion dans le métier de communication, que peut-il se passer ? Si les deux fonctions nécessitant une forte synchronisation, celles-ci ne se comprennent pas toujours totalement. C’est justement pour mieux saisir les réalités de ses homologues communicants qu’Elsa Chantereau, directrice des Affaires publiques de Coca-Cola France, […]

— 15 janvier 2019

[Etude Saper Vedere] : Les crises digitales ont muté … et ça se complexifie pour la communication !

Il fut un temps diablement pas si lointain où le « bad buzz » était sur toutes les lèvres des communicants et des marketeurs. Avec l’émergence des réseaux sociaux, cette tornade digitale agitait les internautes pendant un ou deux jours puis retombait dans les catacombes du Web. Hormis quelques grosses polémiques comme Kryptonite, Nestlé KitKat, […]