Catégorie : Réputation

Opinion — 12 juillet 2013

Relation client : Quand Bank of America se prend un gadin sur Twitter

L’affaire a récemment fait se gausser la twittosphère américaine. Viré sans ménagement pour avoir manifesté devant le siège de Bank of America, un consommateur a rageusement raconté ses déboires sur Twitter en copiant l’alias du service client de l’établissement bancaire. Lequel lui a aussitôt répondu ainsi qu’aux nombreux twittos s’emparant du sujet. Mais d’une façon […]

Bon tuyau — 11 juillet 2013

Améliorez votre profil digital avec 10 astuces sur les réseaux

L’agence américaine Boot Camp Digital a déterminé 10 actions à mener sur les réseaux sociaux pour optimiser et valoriser sa présence numérique. A vous de jouer !

Décryptage — 10 juillet 2013

DSK sur CNN : Opération rédemption médiatique en cours ?

C’est probablement le scoop que les médias français auraient aimé décrocher : une longue interview de Dominique Strauss-Kahn qui revient sur l’affaire du Sofitel de New York. Manque de chance, c’est la chaîne américaine CNN que l’ex-patron du FMI a élue pour opérer un retour médiatique pas si innocent que cela. Décryptage d’une com’ bien […]

— 8 juillet 2013

Gestion de réputation : L’étrange stratégie d’Arnaud Lagardère

L’information a rapidement fuité sur les réseaux sociaux ce week-end : Arnaud Lagardère a racheté les droits d’un reportage de la RTBF diffusé en novembre 2012 intitulé « La Belle, le Milliardaire et la Discrète ». A l’époque, le documentaire avait suscité moult moqueries et sarcasmes tant le PDG du groupe éponyme y apparaissait comme […]

Décryptage — 6 juillet 2013

La théorie du complot est-elle une stratégie de communication viable ?

Y aurait-il actuellement une épidémie de complotite aiguë au sein des acteurs de la vie politique française ? Ces derniers temps, l’argument de la « théorie du complot » n’a jamais autant compté de farouches adeptes pour alimenter leur discours et se dédouaner de faits qui leur sont reprochés. Est-ce pour autant une stratégie de […]

Opinion — 4 juillet 2013

Réputation : Ce que votre photo de profil révèle de vous

Un simple portrait usité pour humaniser votre profil sur les réseaux sociaux peut parfois suffire à induire des perceptions aux répercussions négatives chez ceux qui consultent vos pages. Les chasseurs de tête sont particulièrement sensibles à cet aspect mais ils ne sont pas les seuls. Employeur, client, prospect, journaliste, tous peuvent se forger un a […]

— 2 juillet 2013

Marque France : Pourquoi avoir oublié les médias sociaux pour consulter les Français ?

Sous la houlette de quatre ministres, la mission de réflexion « Marque France » vient de rendre officiellement sa copie le 28 juin dernier pour instaurer une ambitieuse stratégie de marque valorisant les atouts de l’Hexagone. 22 propositions concrètes ont été formulées pour éradiquer le « French bashing » dont nous sommes souvent les initiateurs […]

Décryptage — 27 juin 2013

E-réputation : Quand Ryanair essaye de dicter ses lois sur Internet

Pour célébrer la nouvelle formule du blog du Communicant, j’ai le grand plaisir d’accueillir à nouveau Roman, auteur de l’excellent blog “Air Observer” qui décrypte les faits et gestes des acteurs de l’industrie aérienne. Cette fois, il revient sur les derniers avatars de la compagnie Ryanair qui mène une déroutante stratégie en matière d’e-réputation. Attentive […]