Catégorie : risque

Décryptage — 27 juin 2014

Le dircom de Walmart dézingue un journaliste du New York Times. Une bonne idée ?

Une sévère controverse a récemment opposé Timothy Egan, journaliste au New York Times et David Tovar, directeur de la communication corporate de l’enseigne de distribution Walmart. Suite à un article très critique publié par le premier, le second a décidé de répliquer de manière cinglante sur le blog de l’entreprise en accusant l’éditorialiste d’allégations fausses […]

Décryptage — 25 juin 2014

Etiquette « appel à l’aide » chez Primark : Vrai SOS ou manip’ activiste ?

Une très surprenante information a mis en émoi la direction du groupe textile irlandais Primak le 16 juin dernier. Une consommatrice galloise a découvert une étiquette d’un genre un peu spécial cousue dans le revers d’un vêtement acheté dans un magasin de l’enseigne. Sur le bout de tissu, était inscrit un message dénonçant les conditions […]

— 21 juin 2014

Quel est le coût d’une crise ? Exemple avec le secteur minier

Le mot de crise est en permanence sur les lèvres des managers des grandes entreprises mais au final, peu d’efforts sont réellement consacrés à éviter les crises. Ce sont plus souvent des tactiques dilatoires, de déni et/ou de camouflage que les sociétés adoptent pensant ainsi s’affranchir aisément des crises potentielles. Une funeste erreur qui se […]

Opinion — 15 juin 2014

Bygmalion & spin doctors : Il faut absolument changer de logiciel communicant !

A l’heure où l’affaire Bygmalion n’en finit plus de déborder comme une gouttière trop pleine avec ses factures fictives et ses conflits d’intérêt scandaleux, je m’étonne du silence presqu’assourdissant de la profession. Nous avions déjà à nous coltiner les spin doctors et leur vision faustienne de la communication qui pollue l’image de notre métier. Maintenant, […]

— 25 mai 2014

Note de lecture – « #BrandVandals » de Steve Earl & Stephen Waddington

Peu de livres professionnels peuvent autant s’enorgueillir d’avoir su analyser aussi finement les nouveaux enjeux réputationnels des marques et des entreprises à l’heure où un tweet suffit à ruiner 2 ans de communication tous azimuts. Avec « #BrandVandals », les experts britanniques Steve Earl et Stephen Waddington délivrent un ouvrage à lire impérativement par tout […]

Décryptage — 24 mai 2014

TER trop larges de SNCF & RFF : Quand médias et communication prennent le mauvais aiguillage

Emballement médiatique, bad buzz sur les réseaux sociaux et clouage au pilori des politiques auront sacrément ébranlé SNCF et RFF dans l’affaire des nouvelles rames ferroviaires aux dimensions incompatibles avec un millier de quais de gares actuels. En dépit de timides et surtout inaudibles argumentaires, les deux entreprises ont été mitraillées de toutes parts comme […]

Bon tuyau — 11 mai 2014

« Jeu d’Influences » : une simulation de com’ de crise à recommander dans toutes les écoles

Autant j’ai pu m’irriter vertement de l’image restrictive des communicants véhiculée par le documentaire « Jeu d’influences » diffusé récemment sur France 5, autant je suis nettement plus enthousiaste envers le jeu en ligne éponyme conçu par les auteurs du reportage. Sur la base d’un scénario de crise tout à fait plausible et bien articulé, […]

Décryptage — 9 mai 2014

Réputation et transhumanisme : Google devient-il sans le dire un « Dr Jekyll et Mr Hyde » ?

Depuis quelques années, Google effectue des acquisitions très ciblées aux antipodes de ce qui constitue son ADN initial, à savoir l’indexation des contenus du Web et sa mise à disposition à travers diverses plateformes de diffusion comme YouTube, Android et Google +. Ces incursions d’un autre genre au croisement de la biotechnologie, de l’intelligence artificielle […]