Catégorie : Stratégie

— 10 juillet 2016

Communication & chatbots : Et si on se calmait un peu sur l’automatisation à tout prix ?

Marketing automation, programmatique et maintenant chatbots de Facebook Messenger ! A chaque fois, c’est la même vieille chimère communicante qui ressurgit des placards des obsédés du « tout-en-un » : l’algorithme est finalement le seul outil qui vaille pour bâtir, gérer et analyser une stratégie de communication, une campagne publicitaire ou une opération RP. Puisque […]

Bon tuyau — 10 juillet 2016

Comment gérer habilement les commentaires des internautes ?

Casse-tête permanent des community managers, les commentaires peuvent être source d’améliorations et d’idées nouvelles mais aussi germes de bad buzz, agressions verbales gratuites, etc. Selon la posture adoptée, les choses peuvent empirer ou se calmer. Salesforce a réalisé une infographie pour ne pas oublier les réflexes essentiels qui restent valables en toutes circonstances.

Bon tuyau — 10 juillet 2016

YouTube : Quelle est la meilleure stratégie de contenus vidéos à adopter ?

Même si la célèbre plateforme vidéo de Google commence à sérieusement se faire challenger par Facebook mais aussi par Snapchat et autres applis vidéo populaires, YouTube n’en demeure pas moins un espace de communication digitale toujours prépondérant. Le site d’information servicielle WeAreTopTen a recensé les critères clés qui optimise la diffusion d’une vidéo sur YouTube […]

— 8 juillet 2016

Stratégie de contenus : La data, c’est bien. La data contextualisée, c’est mieux !

Big, smart, digital, etc, la data (autrement dit la donnée chiffrée) est assortie à toutes les sauces éditoriales depuis plusieurs années. A tel point que de nouveaux métiers ont émergé comme le data journaliste ou encore le data miner mais aussi de nouveaux éditoriaux comme la datavisualisation qui est l’art de synthétiser visuellement des données […]

Décryptage — 25 juin 2016

Communication de crise : Volkswagen peut-il encore s’extirper de l’ornière réputationnelle ?

L’autoroute de la gloire industrielle et économique auquel semblait destiné Volkswagen s’est mué en sentier sinueux et rempli de nids de poule depuis qu’en ce funeste jour du 20 septembre 2015, le fabricant automobile allemand a dû reconnaître sa culpabilité dans une vaste affaire de fraude électronique aux émissions polluantes de ses moteurs diesel vendus […]

— 23 juin 2016

Salariés ambassadeurs : Quels bénéfices mutuels pour l’entreprise & les salariés ?

Bien qu’il ne soit pas totalement nouveau en soi, le concept de « salarié ambassadeur » connaît un vif regain d’intérêt de la part des entreprises. Leurs collaborateurs sont en effet extrêmement actifs sur les réseaux sociaux, parlent volontiers de leur univers professionnel et pas forcément en mal comme nombre d’idées reçues le pensent encore. C’est ce […]

Décryptage — 22 juin 2016

Puma & maillots déchirés : La communication de crise jouera-t-elle les prolongations ?

A défaut d’avoir vu des buts marqués, les spectateurs du match de football Suisse/France comptant pour la 1ère place du groupe A de l’Euro 2016, auront pu assister à d’incroyables péripéties avec une pelouse digne d’un champ de patates, un ballon crevé et surtout une étonnante série de maillots troués ou déchirés chez les joueurs […]

— 20 juin 2016

Les avis et les idées des clients sont-ils l’avenir de la communication des marques et des entreprises ?

Si l’adage populaire recommande chaudement de faire du client un roi, la réalité des marques est souvent plus prosaïque et pas toujours forcément soucieuse de voir ce dernier s’immiscer trop excessivement dans ses processus et/ou écorner la réputation d’un produit ou d’un service. Pourtant, année après année, l’impact des avis et des remarques clients ne […]