Catégorie : Web 2.0

— 10 juillet 2016

Communication & chatbots : Et si on se calmait un peu sur l’automatisation à tout prix ?

Marketing automation, programmatique et maintenant chatbots de Facebook Messenger ! A chaque fois, c’est la même vieille chimère communicante qui ressurgit des placards des obsédés du « tout-en-un » : l’algorithme est finalement le seul outil qui vaille pour bâtir, gérer et analyser une stratégie de communication, une campagne publicitaire ou une opération RP. Puisque […]

Bon tuyau — 10 juillet 2016

Comment gérer habilement les commentaires des internautes ?

Casse-tête permanent des community managers, les commentaires peuvent être source d’améliorations et d’idées nouvelles mais aussi germes de bad buzz, agressions verbales gratuites, etc. Selon la posture adoptée, les choses peuvent empirer ou se calmer. Salesforce a réalisé une infographie pour ne pas oublier les réflexes essentiels qui restent valables en toutes circonstances.

Bon tuyau — 10 juillet 2016

YouTube : Quelle est la meilleure stratégie de contenus vidéos à adopter ?

Même si la célèbre plateforme vidéo de Google commence à sérieusement se faire challenger par Facebook mais aussi par Snapchat et autres applis vidéo populaires, YouTube n’en demeure pas moins un espace de communication digitale toujours prépondérant. Le site d’information servicielle WeAreTopTen a recensé les critères clés qui optimise la diffusion d’une vidéo sur YouTube […]

— 8 juillet 2016

Stratégie de contenus : La data, c’est bien. La data contextualisée, c’est mieux !

Big, smart, digital, etc, la data (autrement dit la donnée chiffrée) est assortie à toutes les sauces éditoriales depuis plusieurs années. A tel point que de nouveaux métiers ont émergé comme le data journaliste ou encore le data miner mais aussi de nouveaux éditoriaux comme la datavisualisation qui est l’art de synthétiser visuellement des données […]

Bon tuyau — 5 juillet 2016

Facebook : Quelles sont les motivations et les freins pour partager des contenus ?

L’agence digitale américaine Fractl a mené une enquête auprès de 2000 utilisateurs de Facebook sur les raisons qui les conduisent à partager des contenus et les éventuels freins qu’ils peuvent s’appliquer pour préserver leur réputation et leur image personnelle. Les enseignements clés sont résumés dans cette infographie ci-dessous.

— 23 juin 2016

Salariés ambassadeurs : Quels bénéfices mutuels pour l’entreprise & les salariés ?

Bien qu’il ne soit pas totalement nouveau en soi, le concept de « salarié ambassadeur » connaît un vif regain d’intérêt de la part des entreprises. Leurs collaborateurs sont en effet extrêmement actifs sur les réseaux sociaux, parlent volontiers de leur univers professionnel et pas forcément en mal comme nombre d’idées reçues le pensent encore. C’est ce […]

Bon tuyau — 17 juin 2016

Quel est l’impact réel des avis conso sur les autres consommateurs ?

Bazaarvoice (réseau permettant aux marques et aux e-commerçants de collecter et diffuser du contenu authentique généré par les consommateurs) vient de réaliser une étude qui analyse les données consommateurs issues de plus de 20 enseignes de distribution en Amérique du Nord, en Asie Pacifique et en Europe pour évaluer l’impact du phénomène ROBO* (Research Online, Buy […]

— 14 juin 2016

Réseaux sociaux : Comment gérer une crise avant, pendant et après ?

L’agence de communication canadienne Wink Stratégies a réalisé une très pertinente infographie sous forme de pense-bête des points essentiels à ne jamais perdre de vue lorsqu’une crise menace sur les réseaux sociaux, éclate et doit être ensuite traitée. Merci également à Culture RP qui a repéré ce document très utile qui rappelle les fondamentaux.