Mot-clé : bad buzz

— 10 novembre 2015

Starbucks : De l’importance d’avoir une communauté digitale fidèle pour contrer les attaques réputationnelles injustifiées

Il a vu rouge. Il a reçu une volée de bois vert ! Voilà comment pourrait-on résumer la polémique digitale que Joshua Feuerstein, un ancien pasteur reconverti dans l’évangélisme chrétien en ligne tendance dure a tenté de déclencher sans succès le 5 novembre dernier contre Starbucks et ses gobelets traditionnellement édités en série limitée pour […]

Décryptage — 3 juillet 2015

Pourquoi la suspicion d’arrêt des Guignols sur Canal + a-t-elle créé autant de buzz médiatique ?

Depuis que l’article de Metronews a annoncé l’arrêt programmé des Guignols de l’Info, l’emblématique émission satirique de Canal +, c’est un concert de protestations qui s’est emparé des réseaux sociaux et des médias avec de nombreuses personnalités publiques de tous bords en soutien. Avec aussi une cible toute désignée comme étant le bourreau censeur : […]

— 31 mai 2015

Community management : jusqu’où peut-on raisonnablement recourir au newsjacking ?

Avec l’avènement des médias sociaux, les marques disposent désormais d’une capacité importante pour rebondir sur un fait d’actualité et le détourner à son profit pour faire parler de soi. Si la technique du newsjacking est effectivement à considérer dans une stratégie de communication, elle doit être utilisée avec modération. Sinon, le prix à payer peut […]

Décryptage — 25 mai 2015

Pourquoi le bad buzz Bonduelle n’a-t-il pas fait recette médiatiquement ?

A deux reprises en mai 2015, la marque de conserves et de surgelés Bonduelle s’est retrouvé sous le feu d’une polémique relative à la présence d’additifs alimentaires à base de viande dans certaines références de légumes. En dépit de l’activisme de la communauté végétarienne et végétalienne et quelques alliés de circonstance, l’affaire est rapidement sortie […]

— 23 mai 2015

Défi Canette de Coca entre les seins : Comment une marque peut-elle réagir ?

Dans l’inépuisable série des défis débiles que les internautes se lancent régulièrement sur les réseaux sociaux, vient d’apparaître celui de la canette de Coca-Cola à faire tenir entre deux seins et sans trucage, ni les mains ! Résultat : depuis quelques jours, des photos de poitrines dénudées à l’effigie de Coca-Cola fleurissent sur Facebook et […]

Décryptage — 15 mai 2015

Sarkozy & Twitter : un ratage intégral qui doit faire réfléchir les communicants

Nicolas Sarkozy est un fonceur patenté. A force de bagout sans complexe et de ficelles rhétoriques jamais loin de la ligne jaune, il s’efforce de nourrir une image d’« homme providentiel » qui aurait appris des erreurs et des échecs de son quinquennat. Pionnier dans l’art d’appliquer la communication digitale à l’univers de la politique, […]

Décryptage — 8 mai 2015

De l’art d’éviter (pour l’instant ?) un bad buzz : le cas Bonduelle

L’affaire rassemble tous les ingrédients du bad buzz en puissance. La marque agroalimentaire Bonduelle est pourtant parvenue jusqu’à présent à largement atténuer l’impact des révélations du site d’information pour végétariens et végétaliens, Vegemag. Le 2 mai, ce dernier a en effet publié un article expliquant que Bonduelle utilisait des additifs d’origine animale dans certaines de […]

— 24 mars 2015

Bad Buzz et communication de crise : 10 maladresses à éviter absolument

L’agence de communication Marie Muzard Conseil a identifié les 10 maladresses les plus récurrentes commises par les marques et les entreprises lorsqu’un bad buzz survient à leur encontre.