Archives du mot-clef : consommateur

23 novembre 2013

Découvrez les 5 profils récurrents de consommateurs râleurs sur les médias sociaux

Premier fournisseur de solutions marketing en mode SaaS dans le monde, ExactTarget compte des milliers de clients, toutes tailles et tous secteurs confondus. Fort de ce portefeuille client étoffé, l’entreprise a publié une infographie amusante et instructive à la fois sur les 5 profils les plus rencontrés sur le Web et les médias sociaux en matière […]

20 novembre 2013

Sondage exclusif : Mediaprism interroge les Français sur la communication numérique

Pour la conférence de lancement de mon livre « Managers, parlez numérique … et boostez votre communication », Frédérique Agnès, présidente de Mediaprism a dévoilé les résultats d’une enquête inédite sur la perception des Français envers la communication digitale. Synthèse des enseignements et des tendances clés en exclusivité pour le Blog du Communicant. Impossible de […]

28 octobre 2013

Frédérique Agnès (Mediaprism) : « Communication, connaissance client et engagement ne font qu’un »

Communication, données et engagement. Ce tryptique de mots synthétise parfaitement le parcours professionnel accompli jusqu’à aujourd’hui par Frédérique Agnès, fondatrice et présidente de Mediaprism, groupe de communication globale et de services marketing. Bien avant la frénésie actuelle qui règne autour du « Big Data », elle nourrit très tôt l’intuition qu’une relation avec une audience […]

25 septembre 2013

Médecins et médias sociaux : Et si Hippocrate devenait un twittos influent ?

Philosophe et médecin grec réputé, Hippocrate est l’incontournable référence symbolique auquel on doit le célèbre serment que prêtent tous ceux qui embrassent une carrière médicale. A l’heure d’Internet et des réseaux sociaux qui bousculent des pratiques séculaires, quels défis aurait dû relever celui qui continue d’inspirer des milliers de médecins à travers le monde ? […]

5 septembre 2013

Bad buzz British Airways : tweet sponsorisé, réputation carbonisée !

Les nostalgiques de l’ère où l’on envoyait bouler les réclamations de clients devraient à tout prix lire la piteuse anecdote survenue à British Airways. Mécontent que la compagnie aérienne ait égaré son bagage, un voyageur a carrément déboursé 1000 $ de tweets sponsorisés pour se plaindre publiquement et mettre en évidence la piètre qualité du […]