Archives du mot-clef : crise


5 septembre 2014

Ice Bucket : Albert de Monaco défie François Hollande. L’image présidentielle en phase terminale ?

Le défi du seau de glace lancé par Albert 1er de Monaco à François Hollande est quasiment passé inaperçu tellement les bad buzz médiatiques s’abattent en escadrille sur l’image de l’actuel Président de la République. Bien qu’il ne verse pas autant dans le « bashing » actuel, il témoigne et concourt également à la totale désacralisation de […]


27 août 2014

Zara : Un #fail 5 étoiles inexcusable et une communication zéro pointé

Zara vient de se faire étriller sur les réseaux sociaux et dans les médias. En cause : la mise en vente d’une marinière pour enfant au design évoquant le scabreux pyjama rayé des déportés juifs de la 2ème guerre mondiale. Devant l’émoi, la marque espagnole s’est juste contentée d’un retrait du produit et quelques piteux […]


20 juillet 2014

#LDJGate & Synagogue de la Roquette : Les médias doivent impérativement apprendre de leur ratage

En marge de la manifestation pour la Palestine qui s’est tenue le 13 juillet à Paris, des provocations et des heurts ont opposé plusieurs heures durant des groupuscules rivaux aux abords de la synagogue de la rue de la Roquette. Démarrées sur les réseaux sociaux, les hostilités entre les deux camps se sont poursuivies dans […]


19 juillet 2014

Nouveau logo controversé : Airbnb aurait pourtant pu éviter le bad buzz

Il devait symboliser l’écriture d’un nouveau chapitre du développement de la start-up californienne, Airbnb et renforcer le sentiment d’appartenance de la communauté autour du site Web. Dévoilé le 16 juillet dernier, le nouveau logo du site d’échange de logements entre particuliers aura surtout suscité des moqueries incisives et des soupçons insistants de plagiat. L’entreprise tente […]


21 juin 2014

Quel est le coût d’une crise ? Exemple avec le secteur minier

Le mot de crise est en permanence sur les lèvres des managers des grandes entreprises mais au final, peu d’efforts sont réellement consacrés à éviter les crises. Ce sont plus souvent des tactiques dilatoires, de déni et/ou de camouflage que les sociétés adoptent pensant ainsi s’affranchir aisément des crises potentielles. Une funeste erreur qui se […]


26 avril 2014

Entreprises : La réputation est un atout stratégique aussi crucial que la gestion du cash-flow

La problématique de la réputation n’est pas née avec Internet. Aussi loin que l’humanité existe, cette notion a constamment été au cœur des interactions humaines, des leviers relationnels et des jeux de pouvoir à l’œuvre entre les communautés, les peuples, les villes, les territoires, etc. La réputation se bâtissait à travers les récits colportés, les […]


15 avril 2014

Bad Buzz US Airways : Y a-t-il un community manager dans l’avion ?

Au panthéon des bad buzz, la boulette du community manager d’US Airways figurera sans nul doute en bonne place. Tandis qu’une passagère se plaignait du retard enregistré par son vol sur le fil Twitter de la compagnie, celle-ci a eu l’énorme surprise de recevoir un cliché pornographique en guise d’explication. La bourde a aussitôt suscité […]