25 mai 2015

Pourquoi le bad buzz Bonduelle n’a-t-il pas fait recette médiatiquement ?

A deux reprises en mai 2015, la marque de conserves et de surgelés Bonduelle s’est retrouvé sous le feu d’une polémique relative à la présence d’additifs alimentaires à base de viande dans certaines références de légumes. En dépit de l’activisme de la communauté végétarienne et végétalienne et quelques alliés de circonstance, l’affaire est rapidement sortie […]

8 mai 2015

De l’art d’éviter (pour l’instant ?) un bad buzz : le cas Bonduelle

L’affaire rassemble tous les ingrédients du bad buzz en puissance. La marque agroalimentaire Bonduelle est pourtant parvenue jusqu’à présent à largement atténuer l’impact des révélations du site d’information pour végétariens et végétaliens, Vegemag. Le 2 mai, ce dernier a en effet publié un article expliquant que Bonduelle utilisait des additifs d’origine animale dans certaines de […]

25 avril 2015

Réputation : Comment les entreprises perçoivent le risque [étude Deloitte]

En 2014, Forbes Insights et Deloitte ont interrogé plus de 300 dirigeants d’entreprises basés en Amérique du Nord et Latine, en Europe, en Asie Pacifique et au Moyen-Orient Afrique. L’objectif était de mieux comprendre comment ceux-ci évaluent les risques réputationnels auxquels peuvent être confrontées leurs entreprises. Cette infographie résume les principaux enseignements. Pour en savoir, […]

24 mars 2015

Bad Buzz et communication de crise : 10 maladresses à éviter absolument

L’agence de communication Marie Muzard Conseil a identifié les 10 maladresses les plus récurrentes commises par les marques et les entreprises lorsqu’un bad buzz survient à leur encontre.

30 janvier 2015

Souris dans la vitrine d’Hédiard : Pourquoi un bad buzz ne s’emballe-t-il pas toujours ?

Hantise du community manager, le bad buzz ne vire pourtant pas toujours en catastrophe réputationnelle inexorable. En novembre 2014, une twittos avait publié une photo d’une souris grignotant des pâtes de fruit dans la vitrine de la célèbre épicerie haut-de-gamme Hédiard à Paris. S’il y eut bien une esquisse d’emballement digital et médiatique, l’affaire est […]

4 janvier 2015

Pourquoi l’affaire de la chanteuse Zaz suscite-t-elle autant de réactions ?

Dans sa dernière livraison mensuelle, le magazine Capital a révélé que des artistes français monnayaient cher leurs prestations scéniques pour le compte d’entreprises privées. Si plusieurs noms ont été dévoilés, c’est surtout la chanteuse Zaz qui n’est guère épargnée par les commentaires acides. Analyse d’un renversement d’image caractéristique de la communication de crise et de […]

25 décembre 2014

Eric Zemmour ou la communication victimaire à son paroxysme

Que d’encre et de salive n’aura-t-il pas fait couler cet Eric Zemmour ! Entre son dernier sulfureux opus « Le suicide français », sa controversée interview au Corriere della Sera et son éviction soudaine d’iTélé, le journaliste pamphlétaire a continué de saturer l’espace médiatique selon la vieille tactique communicante de la victime injustement mise au […]

25 octobre 2014

Quelques astuces pour gérer une crise sur les médias sociaux