Mot-clé : réputation

Décryptage — 12 juillet 2014

Amende record USA : Une bien ambivalente lettre de BNP Paribas à ses clients

Avec l’amende record de 8,97 milliards de dollars dont vient d’écoper BNP Paribas de la part de la justice américaine, l’établissement financier traverse une douloureuse gueule de bois communicante. Ce dernier s’est en effet toujours plu à cultiver une réputation de banque sérieuse et éthique à la différence de nombreux concurrents englués dans des dossiers […]

Opinion — 7 juillet 2014

Quelles règles de jeu pour de bonnes relations avec les influenceurs digitaux ?

S’il y a toujours eu des influenceurs, les réseaux sociaux en ont fait naître un nouveau genre que les communicants doivent savoir identifier pour optimiser la visibilité et la réputation des marques. Conséquence : les agences comme les annonceurs doivent repenser leur organisation et leurs méthodes pour mieux adapter leurs messages aux différents publics influents […]

— 6 juillet 2014

Class action à la française : Menace fantôme ou risque patent pour la réputation ?

Un petit séisme a ébranlé le droit français en matière de consommation en février 2014. Après moult avatars, le Parlement a adopté un texte de loi permettant à des consommateurs de se regrouper via des associations agréées par l’Etat pour engager des recours juridiques contre des entreprises indélicates. Dans l’attente de la promulgation des décrets […]

Décryptage — 5 juillet 2014

Droit à l’oubli : L’improbable stratégie de communication de Google

En accordant le 13 mai dernier à un citoyen espagnol le droit légal de voir déréférencées de Google des informations personnelles devenus gênantes, la Cour de Justice européenne a ouvert une boîte de Pandore sur un sujet très sensible : le droit à l’oubli numérique. Chantre autoproclamé de la liberté d’expression, Google n’a pas manqué […]

Opinion — 3 juillet 2014

Nikos Aliagas & Iker Casillas : Peut-on s’énerver sur Twitter quand on est une célébrité ?

On savait que le football peut exacerber les passions. La Coupe du Monde 2014 l’a encore vérifié. En l’espace de quelques jours, deux personnalités mordues de ballon rond et de réseaux sociaux, l’animateur TV Nikos Aliagas et le gardien de but de but espagnol Iker Casillas, ont sèchement taclé des twittos à la limite de […]

— 28 juin 2014

Coupe du Monde 2014 : Les Bleus ont définitivement chaussé les crampons du digital !

La tendance était déjà bien affirmée mais les matchs du 1er tour de la Coupe du Monde au Brésil n’ont fait que la confirmer. Les médias sociaux sont désormais un vecteur incontournable de la communication sportive. Retour sur quelques faits clés pour s’en convaincre. Alors que les Bleus mènent déjà au score contre la Suisse […]

Décryptage — 27 juin 2014

Le dircom de Walmart dézingue un journaliste du New York Times. Une bonne idée ?

Une sévère controverse a récemment opposé Timothy Egan, journaliste au New York Times et David Tovar, directeur de la communication corporate de l’enseigne de distribution Walmart. Suite à un article très critique publié par le premier, le second a décidé de répliquer de manière cinglante sur le blog de l’entreprise en accusant l’éditorialiste d’allégations fausses […]

Décryptage — 25 juin 2014

Etiquette « appel à l’aide » chez Primark : Vrai SOS ou manip’ activiste ?

Une très surprenante information a mis en émoi la direction du groupe textile irlandais Primak le 16 juin dernier. Une consommatrice galloise a découvert une étiquette d’un genre un peu spécial cousue dans le revers d’un vêtement acheté dans un magasin de l’enseigne. Sur le bout de tissu, était inscrit un message dénonçant les conditions […]