Archives du mot-clef : troll

14 septembre 2013

Community management : Et si l’humour était un puissant levier d’influence ?

Coup sur coup, les community managers de la FNAC et d’Auchan se sont récemment distingués par un sens de l’humour particulièrement habile et opportun. Résultat : les réseaux sociaux se sont empressés de saluer cet art de la répartie. Serait-ce un levier à considérer plus fréquemment au lieu des sempiternelles phrases convenues des services après-vente […]

15 février 2013

Contenus en ligne : Les commentaires sont-ils plus nuisibles qu’utiles ?

Au risque d’être quelque peu provocateur, je m’interroge de plus en plus sur la finalité des commentaires déposés en ligne par les lecteurs internautes. D’une saine initiative où le dialogue est  encouragé, on observe désormais une tendance accrue à la binarisation exacerbée et au défouloir gratuit. Une étude toute récente menée aux USA montre que […]

3 août 2012

Anonymat & Internet : Devons-nous tous êtres des Janus numériques ?

A mesure que les usages sociaux grandissent sur Internet, la question sensible de l’anonymat de l’internaute frôle la schizophrénie. Entre ceux qui sont en croisade contre les pseudos et ceux qui défendent farouchement une identité postiche, le débat semble tourner en rond. Pour les professionnels de la communication, le sujet est pourtant loin d’être neutre. […]

27 avril 2012

Web 2.0 & commentaires : vrai agora ou simple « café du commerce » ?

C’est une évidence que nul ne songe plus à contester. La prise de parole numérique a rebattu les cartes de la communication et donné un nouveau souffle à la liberté d’expression. Pour autant, dérives langagières et scories vont souvent de pair avec les conversations et les débats. Va-t-on vers un cul-de-sac à force de laisser […]