Tous les articles du blog

— 9 juin 2019

[Campus TF1 Communication Responsable] : Les entreprises et les marques à la recherche du consommateur citoyen

Il est présent sur toutes les lèvres. Il est même devenu l’obsession des communicants et des marketeurs tant ce consommateur qualifié de citoyen n’entend plus se satisfaire des discours de marques enjolivés, ni d’entreprises flirtant avec le « greenwashing ». La bonne conscience ne suffit plus. Les actes et les preuves sont exigés séance tenante […]

— 16 mai 2019

La qualité du langage d’une marque enrichit-elle l’expérience digitale du consommateur ?

On évoque très souvent l’expérience client sous l’angle des points de contact physiques et numériques dans l’optique de l’interpeler, établir une relation et si possible, poursuivre une conversation récurrente. En revanche, on songe moins à la qualité de la dimension linguistique qu’une marque doit cultiver pour être écoutée, comprise et appréciée. Dans une étude dévoilée […]

Décryptage — 12 mai 2019

Fichiers, Lobbying, Communication & Influence : Et si on arrêtait un peu de tout mélanger à cause de Monsanto ?

Avec le concours de deux agences de communication et d’affaires publiques, Monsanto a constitué en 2017 des fichiers contenant des renseignements sur plus de 200 personnes publiques qui portent un intérêt avéré sur l’herbicide Roundup à base de glyphosate, le produit phare de la multinationale américaine. Un produit de plus en plus mis sur le […]

Décryptage — 8 mai 2019

Vitesse et circulation de l’information : C’est comment qu’on freine* ?

Le titre* que chantait le rockeur Alain Bashung en 1995 n’a jamais été aussi pertinent qu’aujourd’hui. Même s’il parlait à l’époque des emballements du cœur, la circulation de l’information tend à se calquer sur ces derniers où la raison s’efface devant l’émotion brute. Le tweet très controversé de Christophe Castaner, ministre de l’Intérieur, sur l’« […]

Décryptage — 14 avril 2019

Communication de crise & Korian : Jusqu’où le grand écart entre discours et actes ?

Korian est le numéro 1 des maisons de retraite en France et en Europe. Sur un segment en plein essor du fait du vieillissement accru des populations et de la perte d’autonomie qui s’ensuit souvent, l’entreprise ambitionne d’être un leader référent et aspirationnel sur le sujet. A l’exception près que l’enseigne accumule depuis quelques années […]

Opinion — 30 mars 2019

Lettre ouverte à Ismaël Emelien : “Les bonnes idées en communication ne tombent pas du ciel !”

Il fallait oser. Il a osé. Certes un peu gêné aux entournures face au pugnace journaliste, Patrick Cohen, l’ancien conseiller en communication d’Emmanuel Macron, Ismaël Emelien a fini par dire à demi-mot qu’il avait eu recours à des comptes anonymes sur Twitter pour orchestrer la contre-offensive médiatique dans l’embarrassante affaire Benalla. Sans parler de l’usage […]

Décryptage — 24 mars 2019

Facebook : La nouvelle stratégie de communication sur la vie privée est-elle crédible ?

Début mars, Mark Zuckerberg a pris pas mal d’observateurs à contre-pied. Après une année cauchemardesque faite de fuites de données, de brèches de sécurité, de données personnelles monétisées à des tiers et d’incubateur à infoxs, la réputation de Facebook avait fondu comme neige au soleil. C’est à ce moment précis que l’éternel kid de Menlo […]

— 19 mars 2019

[Etude Cision] : Vis ma vie de dircom … et ce n’est pas si facile !

Le dircom figure désormais plus régulièrement dans les organigrammes des comités de direction des entreprises. Pourtant, si la fonction est reconnue, elle se heurte encore à certains blocages et incompréhensions d’autant plus que les périmètres opérationnels se sont brouillés entre marketing et communication sous la poussée des médias sociaux. Pour mieux saisir les activités, les […]