Catégorie : Communication corporate

Opinion — 22 juin 2015

Réputation & Avis Conso : Le pari gonflé (mais génial) de l’entreprise Philips

Loin d’être une sinécure, le commentaire de l’internaute peut parfois virer au cauchemar réputationnel pour le community manager et la marque qu’il anime. A tel point que certains prennent le risque de l’effacer, voire plus radical, de bannir toute publication de remarques comme certains médias le font ponctuellement. La célèbre marque néerlandaise d’électroménager et d’éclairage […]

Décryptage — 17 juin 2015

Une mauvaise réputation n’est pas (toujours) irréversible : le cas Ryanair à la loupe

S’il est une compagnie aérienne à la réputation longtemps maudite, Ryanair remporte sans conteste la palme de la détestation de l’opinion publique. Créée en Irlande en 1985 par Michael O’Leary, le fantasque fondateur et toujours PDG n’a eu de cesse d’avancer comme un bulldozer pour faire grossir son entreprise et s’imposer aujourd’hui comme le n°1 […]

Opinion — 15 juin 2015

Emojis : Régression de la communication ou variation du langage ?

C’est la fureur digitale du moment. Pas un message aujourd’hui qui ne soit régulièrement truffé d’un petit smiley jaune, d’un personnage ou d’un symbole design connus sous le nom d’émoji. A tel point que les marques, les associations et les entreprises commencent à leur tour à parsemer leurs communications d’émoticônes pour sortir du lot et […]

Décryptage — 11 juin 2015

Uber : Jusqu’à quel niveau une communication provocatrice peut fonctionner ?

Dire qu’il existe une guerre de communication sans merci entre Uber et les chauffeurs de taxis traditionnels relève de la litote. Partout où l’application de réservation d’un VTC sur smartphone débarque, il s’ensuit de véritables batailles juridico-médiatiques où coups de poings, procès et insultes sous les caméras donnent le tempo d’un enjeu réputationnel où chaque […]

Décryptage — 6 juin 2015

Secret des sources vs secret des affaires : Ne nous trompons pas de débat !

Un projet de directive européenne sur le renforcement du secret des entreprises contre l’espionnage industriel vient de mettre le feu aux poudres chez les journalistes. En réponse, Elise Lucet, l’emblématique chef de file du magazine « Cash Investigation » et présentatrice du JT de 13 heures sur France 2 a lancé une pétition en ligne […]