Catégorie : Entreprises

Décryptage — 30 juillet 2012

Bad buzz : Starbucks boit la tasse sur Twitter

Le 16 juillet dernier, une mésaventure corsée a plongé la célèbre chaîne américaine de salons de café dans un embarras sans précédent en Argentine. En cause : un tweet maladroit qui a heurté la fierté « gaucho » et déclenché un bad buzz sans précédent sur les réseaux sociaux argentins. Au-delà de la prolifération des […]

Décryptage — 28 juillet 2012

Gaz de schiste : une seule image vous marque et tout est déglingué ! *

Nouvel eldorado énergétique pour les uns ou nouvelle pollution catastrophique pour les autres, le gaz de schiste n’en finit pas d’accoucher d’un débat frontal où chacun affûte ses armes pour démolir l’adversaire. Entre sophismes massues des industriels et images biaisées des militants, cette controverse est l’illustration typique d’une impasse communicante où la manipulation musclée a […]

Décryptage — 1 juillet 2012

Bad buzz & réputation : Madame Figaro-ci, Madame Figaro-là !

Madame Elise Figaro, vous connaissez ? A moins que vous ne soyez élève de sa classe, collègue d’établissement ou parent d’élève, très probablement pas. Pourtant, cette institutrice blogueuse et geekette sur les bords s’est retrouvée en mai dernier au cœur d’un psychodrame juridico-numérique à cause du magazine Madame Figaro. Histoire d’un bad buzz insensé ! […]

Opinion — 30 juin 2012

Ethique : La performance à tout prix implique-t-elle la contorsion des règles ?

Peut-on gagner tout en s’imposant une conduite éthique où les règles communes sont scrupuleusement observées ? A cette délicate, voire insondable question, Geert Demuijnck, professeur d’éthique des affaires à l’EDHEC Business School a tenté de répondre avec sa double expertise d’économiste et de philosophe tout en traçant des parallèles entre la compétition sportive et la […]

Décryptage — 21 juin 2012

Langage 2.0 : 3 cartes bancaires pour les jeunes passées au crible

L’institut de la Qualité de l’Expression a présenté le 21 juin le dernier volet de son étude sur la marque conversationnelle à l’heure des réseaux sociaux. Trois enseignes bancaires étaient cette fois sur le grill analytique des sémiologues de l’Institut. Bilan des observations : de réels efforts entre la marque et ses clients mais aussi […]

Décryptage — 13 juin 2012

Apple : Pourquoi Tim Cook ne doit pas être le clone de Steve Jobs

Tim Cook a hérité des rênes de la plus mythique des entreprises et succédé à son démiurge visionnaire Steve Jobs. Face à ce défi hors normes, l’ex-bras droit l’affirme. Il ne veut pas incarner un pâle succédané du génie de Cupertino mais impulser son propre style qui va parfois à l’inverse du dogme Jobs. Pari […]

Décryptage — 3 juin 2012

Réputation corporate : Total ou l’impossible équation communicante ?

Si Total a su communiquer avec dextérité et ouverture sur l’accident de sa plateforme en mer du Nord, l’entreprise n’en demeure pas moins une mal-aimée des Français en termes de réputation. La transparence affichée lors de la fuite de gaz n’y a rien changé. Le pétrolier peut-il espérer résoudre durablement cette image schizophrénique entre groupe […]

Décryptage — 24 mai 2012

Optic 2000 & Johnny : Quoi, ma gueule, qu’est-ce qu’elle a ma gueule ?

C’était attendu mais c’est désormais officiel. Optic 2000 met un terme à son contrat publicitaire avec Johnny Hallyday. La marque de lunettes entend mettre en avant des valeurs que le rocker national n’incarne plus. Divorce judicieux ou erreur de casting ? Johnny Hallyday va pouvoir entonner le refrain du  « chanteur abandonné », l’un des […]