Catégorie : risque

Décryptage — 8 février 2014

Condamnation CNIL : Google est-il vraiment un « Big Brother » ? Daniel Ichbiah répond

Ce n’est pas la première fois que CNIL et Google se chamaillent avec à la clé, des sanctions financières prononcées par le premier à l’égard du second. En revanche, la dernière bisbille en date risque de faire des dégâts réputationnels plus prononcés pour le géant de Mountain View. Pendant 48 heures, il doit afficher sur […]

Décryptage — 3 février 2014

Orange piraté : Une communication qui mérite un carton rouge !

Question communication de crise avec ses clients, Orange n’a semble-t-il pas encore adopté le très haut débit. Victime d’un piratage informatique le 16 janvier avec à la clé le vol des données personnelles de 800 000 abonnés, l’opérateur télécom ne s’est résolu à enfin communiquer officiellement que sous la pression du scoop dévoilé par le […]

— 12 janvier 2014

Affaire François Hollande/Julie Gayet : 3 options possibles de stratégie de communication

Avec le scoop du magazine Closer sur une supposée liaison entre l’actrice Julie Gayet et le président de la République François Hollande, les frasques sentimentales des gouvernants français sont désormais soumises à un inhabituel regain de « transparence ». Si les prédécesseurs de l’actuel hôte de l’Elysée ont tous eu une vie intime digne du […]

— 9 janvier 2014

Petite typologie des crises sur les médias sociaux en 2013

Fraîchement diplômé en master de communication des entreprises de l’université libre de Bruxelles et en recherche de son premier poste, Nicolas Vanderbiest est également un jeune blogueur particulièrement pertinent à suivre. Sur son site « Gestion de crise de l’e-réputation », il décortique régulièrement les mécanismes à l’oeuvre lorsque des crises éclatent sur les médias sociaux. Dans […]

— 2 janvier 2014

Communication de crise : Snapchat s’est-il tiré une balle dans le pied ?

Un groupe de hackers australiens vient de révéler publiquement les failles de sécurité de Snapchat. Il s’avère que les comptes des utilisateurs du service de partage de photos et vidéos éphémères peuvent être aisément piratés. Malgré la gravité de l’affaire, Snapchat communique étrangement. C’est un drôle de cadeau de Noël qu’une bande de hackers australiens […]

Décryptage — 27 décembre 2013

Ethical Coffee Company : Peut-on dénigrer son concurrent Nespresso sans apporter de preuve ?

Si George Clooney n’en finit plus de faire succomber ces dames au charme des capsules Nespresso, il est en revanche un autre acteur ardemment déterminé à croiser le fer avec la luxueuse marque emblématique de Nestlé. Fondée en 2010 par Jean-Paul Gaillard, ancien PDG de … Nespresso, Ethical Coffee Company (ECC) s’attaque sans relâche au […]

Bon tuyau — 23 décembre 2013

Données persos : Ce que les cambrioleurs aiment trouver sur les réseaux sociaux !

78% des voleurs utilisent Facebook, Twitter et Foursquare pour cibler des propriétaires ou locataires avant un vol (Source : CreditSesame). C’est sur ce constat que Hiscox, assureur spécialiste en habitation, a imaginé une très originale infographie sous la forme d’un profil personnel Facebook d’un personnage fictif. Objectif : sensibiliser les utilisateurs aux informations qu’ils postent […]

— 22 novembre 2013

Rapport Deloitte : 300 patrons citent la réputation comme risque n°1 pour l’entreprise

Le cabinet Deloitte vient de publier un rapport particulièrement instructif sur la perception des risques business qu’ont 300 dirigeants d’entreprises du monde entier. Dans l’édition 2013, la réputation est désormais citée comme la zone de risque la plus sensible pouvant affecter la performance et la stratégie d’une société. Une prise de conscience accélérée par l’irruption […]