Mot-clé : commentaires

— 29 mai 2016

Salarié ambassadeur : Utopie RH ou levier réputationnel stratégique pour les entreprises ?

A mesure que les réseaux sociaux gagnent en prépondérance et en parts de voix sur la formation de la réputation des entreprises et des marques, ces dernières redécouvrent un atout longtemps jugé quantité négligeable ou bien forcément acquis à la cause du fait de son lien de subordination hiérarchique et financier : leurs salariés. Entre […]

— 17 juillet 2015

Facebook : Découvrez les coulisses de la modération des contenus publiés

Avec plus de 300 millions de photos postées quotidiennement et 510 commentaires à la minute en moyenne, il est évident que Facebook doit faire face à certaines déviances en matière de contenus. Le site américain WhoIsHostingThis.com s’est plongé dans les coulisses du fonctionnement de la modération sur Facebook.

Opinion — 22 juin 2015

Réputation & Avis Conso : Le pari gonflé (mais génial) de l’entreprise Philips

Loin d’être une sinécure, le commentaire de l’internaute peut parfois virer au cauchemar réputationnel pour le community manager et la marque qu’il anime. A tel point que certains prennent le risque de l’effacer, voire plus radical, de bannir toute publication de remarques comme certains médias le font ponctuellement. La célèbre marque néerlandaise d’électroménager et d’éclairage […]

Bon tuyau — 1 novembre 2014

Médias sociaux : 7 mythes tenaces à éliminer par les communicants

Selon un récent rapport publié par Social Media Examiner sur l’état de la pratique des médias sociaux, 83% des professionnels du marketing et de la communication se déclarent déboussolés par les tactiques et les mesures à réellement tenir compter en matière de communication digitale. Dans un univers très mouvant, la vérité d’aujourd’hui n’est plus forcément […]

Décryptage — 27 juin 2014

Le dircom de Walmart dézingue un journaliste du New York Times. Une bonne idée ?

Une sévère controverse a récemment opposé Timothy Egan, journaliste au New York Times et David Tovar, directeur de la communication corporate de l’enseigne de distribution Walmart. Suite à un article très critique publié par le premier, le second a décidé de répliquer de manière cinglante sur le blog de l’entreprise en accusant l’éditorialiste d’allégations fausses […]

Décryptage — 15 novembre 2013

JP Morgan & British Gas : Opération Twitter improvisée = #Fail assuré

La compagnie énergétique britannique British Gas et la banque américaine JP Morgan ont tour à tour expérimenté à leurs dépens un magistral fiasco numérique en lançant un peu trop aléatoirement une opération de questions-réponses sur Twitter entre leurs dirigeants et les consommateurs. L’initiative a viré au désastre réputationnel pour les deux marques. Explications. Ne se […]

Décryptage — 13 octobre 2013

Données personnelles : Google joue-t-il dangereusement avec sa réputation ?

Sans faire de bruit, Google vient de procéder le 11 octobre dernier à une mise à jour de ses conditions d’utilisation. Prévues pour entrer en vigueur à partir du 11 novembre 2013, ce substantiel changement n’est pas sans impact sur la gestion des données personnelles des détenteurs d’un compte Google. Désormais, les avis déposés par […]

Décryptage — 27 juin 2013

E-réputation : Quand Ryanair essaye de dicter ses lois sur Internet

Pour célébrer la nouvelle formule du blog du Communicant, j’ai le grand plaisir d’accueillir à nouveau Roman, auteur de l’excellent blog “Air Observer” qui décrypte les faits et gestes des acteurs de l’industrie aérienne. Cette fois, il revient sur les derniers avatars de la compagnie Ryanair qui mène une déroutante stratégie en matière d’e-réputation. Attentive […]