Mot-clé : consommation

Décryptage — 21 avril 2014

Bad buzz vidéo : Porsche à deux doigts de la sortie de route avec un client mécontent

Même les plus légendaires marques de luxe ne sont pas à l’abri d’un client furibard et prêt à tout pour obtenir gain de cause. Porsche vient d’en faire l’expérience aux Etats-Unis avec le malchanceux propriétaire d’une Porsche 911 type 991 particulièrement récalcitrante. A bout de nerfs et devant la surdité du constructeur, l’homme a posté […]

Bon tuyau — 21 avril 2014

Usage des médias sociaux : Tout sur les différences hommes/femmes

Le site américain FinancesOnline.com a établi un intéressant comparatif sur les usages des médias sociaux et du mobile entre les femmes et les hommes. Il en ressort notamment que les messieurs veulent un accès rapide et pragmatique à l’information là où les dames souhaitent davantage de conversation et d’échange. La suite de ces différences est […]

Décryptage — 20 avril 2014

Monsanto parviendra-t-il à modifier la génétique de sa réputation calamiteuse ?

En dépit d’une image actuellement calamiteuse dans l’opinion publique, Monsanto demeure un leader mondial incontesté et écrasant de la biogénétique. Néanmoins, le conglomérat qui aime à se dépeindre comme le bon samaritain expert de l’agriculture de pointe, va bientôt être à la croisée des chemins. Certains des brevets de ses semences OGM les plus rentables […]

Opinion — 16 avril 2014

Les Français et le numérique : La confiance n’exclut pas la vigilance

L’Observatoire de la Confiance du groupe La Poste et TNS Sofres viennent de publier les résultats d’une vaste enquête sur les Français et leur confiance qu’ils accordent aux services numériques. Alors que 8 Français sur 10 sont désormais des internautes quotidiens, l’usage du Web et des réseaux sociaux est devenu familier et apprécié. En parallèle […]

— 29 mars 2014

B2B : Les médias sociaux sont une opportunité et voici pourquoi !

Contrairement à une idée fort répandue qui veut que les médias sociaux ne soient pertinents que pour les entreprises B2C, l’infographie réalisée par la société britannique de recouvrement Real Business Rescue compile tous les arguments et les chiffres clés montrant qu’une société évoluant dans le B2B peut également tirer de substantiels bénéfices à animer activement […]

Opinion — 29 mars 2014

Contenus de marque & confiance : Laissons les experts s’exprimer librement

Le MediaLab de Nielsen a publié récemment une très instructive étude sur les différentes sources d’information disponibles sur les médias sociaux et en quoi celles-ci sont susceptibles de susciter confiance et acte d’achat chez les consommateurs. Parmi les nombreux enseignements, il s’avère que les contenus émanant d’experts exercent l’influence la plus probante. Raison de plus […]

Bon tuyau — 18 février 2014

Pétitions en ligne : Et si les entreprises dialoguaient avec les signataires ? C’est maintenant possible!

Il n’est qu’un quidam parmi les 25 000 pétitions lancées chaque mois sur la plateforme Change.org. Pourtant, Alberto Segura a réussi en seulement 2 jours à faire plier Caixa Bank, n°1 de la banque de détail en Espagne grâce une pétition en ligne. Mais plus inédite encore est l’attitude adoptée par la banque incriminée. Celle-ci […]

Bon tuyau — 15 février 2014

Comment les marques communiquent-elles sur Snapchat ?

Dans l’univers des réseaux sociaux, Snapchat a rapidement émergé comme l’application qui permet d’échanger des photos éphémères qui disparaissent après consultation du destinataire. Peut-on dès lors imaginer que des marques puissent également s’emparer de l’outil pour communiquer avec leurs publics ? L’agence américaine de marketing digital Marketo a réalisé une infographie pour expliquer quels usages […]