Mot-clé : réputation

Décryptage — 10 octobre 2015

Violences chez Air France : Pourquoi la communication de crise de l’entreprise est-elle pertinente ?

Suite aux images des cadres molestés par quelques grévistes surexcités qui ont fait le tour de la planète des médias et des réseaux sociaux, la direction d’Air France a lancé une vaste campagne de communication pour contrebalancer les effets désastreux de ce buzz médiatique sur la réputation de l’entreprise. Totalement conçue et gérée en interne, […]

Décryptage — 5 octobre 2015

Affaire VW : Un modèle systémique de crise qui doit faire réfléchir les communicants et les dirigeants

A l’instar des grandes crises historiques qui entachent sporadiquement des secteurs industriels (sang contaminé, pollution de BP dans le golfe du Mexique, scandale du Mediator), le lourd dossier du groupe Volkswagen obéit pareillement à une implacable systémique de crise qui ne date pas d’hier. Si aujourd’hui, tous les yeux accusateurs sont braqués sur la tricherie […]

Opinion — 25 septembre 2015

Marque employeur : Starbucks se brûle encore les doigts. Attention, danger !

Pour la deuxième fois en l’espace d’un an, Starbucks vient de se faire taper sur les doigts à cause des amplitudes horaires excessives qu’une grande majorité de ses employés subit aux USA. L’ONG « Popular Center for Democracy » a publié un long rapport le 23 septembre qui bat en brèche les promesses d’amélioration pourtant […]

Décryptage — 22 septembre 2015

Volkswagen & sa fraude aux émissions diesel : Une communication de crise totalement « kaputt »* !

Le constructeur allemand ne pouvait imaginer pire timing. A quelques semaines de la conférence COP21 sur le climat où le diesel sera sans conteste l’un des dossiers sensibles, la marque Volkswagen vient d’admettre une tricherie informatique à grande échelle aux Etats-Unis et ailleurs pour masquer le taux réel d’émissions polluantes de ses différents modèles diesel […]

— 18 septembre 2015

Développement durable/RSE : C’est bien parti pour durer dans les entreprises !

Apparu à l’orée des années 2000, le développement durable (aussi dénommé RSE) vise à concilier performance économique et intégration plus active de contraintes environnementales et sociétales dans l’activité d’une entreprise. Fustigé par certains dirigeants comme une source additionnelle de coûts ou vilipendé par des ONG et des groupes activistes comme de la communication cosmétique pour […]

Décryptage — 15 septembre 2015

Affaire Michel Combes & Alcatel-Lucent : 3 enseignements clés pour les communicants & les dirigeants

Le monde de l’entreprise (mais aussi de la haute administration) n’en finit pas de se heurter à des polémiques virulentes relatives aux sommes d’argent diverses et jugées excessives que touchent certains dirigeants. L’intense polémique autour des primes de départ octroyées à Michel Combes, désormais ex-PDG d’Alcatel-Lucent, vient de nouveau rappeler qu’au-delà des aspects éthiques et […]

— 13 septembre 2015

Vidéo livestreaming : Meerkat & Periscope colonisent le marché !

En avril 2015, le Blog du Communicant s’était déjà penché sur le phénomène éruptif des retransmissions vidéo live via les applications Meerkat et Periscope. Quelques mois plus tard, force est de constater que le succès perdure pour l’instant. A elles seules, elles affichent déjà au global plus de 580,000 posts, attiré 190,000 utilisateurs et généré 5 milliards d’impressions […]

Opinion — 12 septembre 2015

GUEST : Les nouvelles « parties prenantes » gagnent en pouvoir. Quel impact pour la RSE ?

Durant ces deux dernières années, des projets majeurs d’oléoducs et d’extraction minière dans le monde entier ont été stoppés net dans leur élan. Dans le même temps, des géants de l’alimentaire et de la distribution ont dû réviser leurs salaires minimum et leur façon de sélectionner leurs fournisseurs. Bien que les marchés soient toujours instables, […]