Mot-clé : systémique de crise

Décryptage — 25 mai 2015

Pourquoi le bad buzz Bonduelle n’a-t-il pas fait recette médiatiquement ?

A deux reprises en mai 2015, la marque de conserves et de surgelés Bonduelle s’est retrouvé sous le feu d’une polémique relative à la présence d’additifs alimentaires à base de viande dans certaines références de légumes. En dépit de l’activisme de la communauté végétarienne et végétalienne et quelques alliés de circonstance, l’affaire est rapidement sortie […]

— 14 mai 2015

VISOV : Quand les médias sociaux se transforment en secouristes d’urgence (MSGU)

C’est probablement l’un des aspects les plus méconnus en termes d’usage des médias sociaux. Ces derniers peuvent pourtant se muer en précieux auxiliaires en matière de protection civile et d’interventions d’urgence lors de situations sensibles et de catastrophes naturelles. C’est précisément dans cette optique que l’association VISOV vient de publier un tout nouveau guide pour […]

Décryptage — 8 mai 2015

De l’art d’éviter (pour l’instant ?) un bad buzz : le cas Bonduelle

L’affaire rassemble tous les ingrédients du bad buzz en puissance. La marque agroalimentaire Bonduelle est pourtant parvenue jusqu’à présent à largement atténuer l’impact des révélations du site d’information pour végétariens et végétaliens, Vegemag. Le 2 mai, ce dernier a en effet publié un article expliquant que Bonduelle utilisait des additifs d’origine animale dans certaines de […]

Décryptage — 13 mars 2015

Drame de #Dropped : TF1 est-il vraiment sorti de la communication de crise ?

Lundi 9 mars, 10 personnes (dont 3 figures emblématiques du sport français) ont péri en Argentine dans le crash de deux hélicoptères en plein tournage du futur programme de télé-réalité baptisé Dropped. La société de production ALP et la chaîne TV commanditaire TF1 ont aussitôt dû faire face à une tourmente médiatique où l’émotion à […]

Décryptage — 1 mars 2015

Fausse mort de Martin Bouygues : Les médias sont-ils pour toujours condamnés à l’emballement ?

Le 28 février, les rubriques nécrologiques de la presse française ont crépité à fond. Sur la foi d’une dépêche officielle de l’Agence France Presse (AFP), les médias ont annoncé la mort de Martin Bouygues, PDG du groupe éponyme, avant qu’une heure plus tard, l’information ne soit fermement démentie. L’énormité de ce ratage journalistique a suscité […]

Décryptage — 28 février 2015

Y a-t-il un couturier pour retailler la communication asymétrique de Benetton ?

Sous la pression du million de signatures émanant d’une pétition en ligne lancée sur Avaaz, le fabricant de textile italien Benetton vient enfin d’accepter le 20 février de verser une conséquente subvention pour le fonds d’indemnisation des 1138 victimes de l’effondrement de l’atelier Rana Plaza au Bangladesh en avril 2013. La marque s’est pourtant fait […]

Décryptage — 18 janvier 2015

Massacres au Nigeria & Journalisme : Pourquoi la règle « mort-kilomètre » persiste dans les médias ?

Les médias du monde entier ont dépêché de lourds moyens éditoriaux pour couvrir à Paris les attentats terroristes et la mobilisation citoyenne autour de « Je Suis Charlie ». Au même moment, 2000 personnes étaient massacrées dans le village de Baga au Nigeria par la secte islamiste Boko Haram. Comment une telle tragédie a-t-elle pu […]

Décryptage — 15 novembre 2014

Communication de crise : Assassin’s Creed Unity entaille la réputation d’Ubisoft

Sale temps pour l’éditeur de jeux vidéo, Ubisoft. Le lancement du tout dernier opus de sa série blockbuster Assassin’s Creed vire à la catastrophe réputationnelle. Entre avalanche de bugs énormes et controverse historico-politicienne dans l’Hexagone, la firme française s’efforce de limiter la casse auprès de ses publics. Analyse et questions autour d’un dispositif de communication […]