Mot-clé : Web 2.0

Bon tuyau — 5 août 2013

10 principes clés pour préserver sa réputation en ligne par Tom Liacas

Cette infographie de l’IPRA (International Public Relations Association) compile les 5 principes de survie et les 5 principes de succès que l’expert canadien Tom Liacas a définis récemment dans un petit opus remarquable intitulé #Social Survival Manifesto. Vous pouvez d’ailleurs télécharger cet instructif manuel (en anglais) en vous rendant sur le site Social Disruptions animé […]

Décryptage — 2 août 2013

Site de Carla Bruni : Ce que nous apprend l’affaire en termes de risque et réputation

Au-delà de la polémique sur l’origine exacte des 410 000 € dépensés pour le site Internet de la fondation de l’ex-première dame de France, l’affaire Carla Bruni-Sarkozy est également symptomatique d’une tendance de plus en plus avérée. Aujourd’hui, le Web social met à mal les réputations les plus intouchables en quelques clics. Dans le cas […]

Décryptage — 26 juillet 2013

Peut-on sciemment mentir sur Twitter pour faire du buzz ? Le cas Chipotle en question

Pour célébrer son 20ème anniversaire et créer le buzz, la chaîne de restauration rapide tex-mex Chipotle a délibérément organisé un faux détournement de son compte Twitter. Si le succès d’audience est indéniable, il n’est pas sans soulever certaines questions épineuses en termes de bonnes pratiques sur les médias sociaux. Analyse. Bien qu’elle dispose d’un restaurant […]

Opinion — 12 juillet 2013

Relation client : Quand Bank of America se prend un gadin sur Twitter

L’affaire a récemment fait se gausser la twittosphère américaine. Viré sans ménagement pour avoir manifesté devant le siège de Bank of America, un consommateur a rageusement raconté ses déboires sur Twitter en copiant l’alias du service client de l’établissement bancaire. Lequel lui a aussitôt répondu ainsi qu’aux nombreux twittos s’emparant du sujet. Mais d’une façon […]

— 4 juillet 2013

Communication interne : Et si la menace venait aussi de l’intérieur ?

En déballant ouvertement tous les secrets d’espionnage de l’administration américaine, l’ex-salarié de la NSA Edward Snowden a provoqué une déflagration mondiale qui n’en finit pas de nourrir les gros titres des médias et les bisbilles diplomatiques. Bien qu’il ne soit pas le premier à lâcher des informations confidentielles sur la place publique, le jeune homme […]

Décryptage — 27 juin 2013

E-réputation : Quand Ryanair essaye de dicter ses lois sur Internet

Pour célébrer la nouvelle formule du blog du Communicant, j’ai le grand plaisir d’accueillir à nouveau Roman, auteur de l’excellent blog “Air Observer” qui décrypte les faits et gestes des acteurs de l’industrie aérienne. Cette fois, il revient sur les derniers avatars de la compagnie Ryanair qui mène une déroutante stratégie en matière d’e-réputation. Attentive […]

Bon tuyau — 26 juin 2013

Faites la chaîne des blogueurs avec Pinterest France !

Connaissez-vous Pinterest ? Oui forcément si vous êtes un accro des réseaux sociaux et des dernières tendances digitales. Et si ce n’est pas le cas, voilà une opportunité de combler cette lacune ! Sélectionné par l’équipe française de Pinterest, le Blog du Communicant a le plaisir de participer à une campagne originale baptisée « Epingler, […]

— 14 juin 2013

E-Réputation & Dirigeants : Faut-il être parano ou s’engager ?

Le sujet de l’e-réputation chez les dirigeants, c’est un peu comme l’histoire sans fin du sparadrap qui colle obstinément à la casquette du capitaine Haddock. Beaucoup aimeraient pouvoir s’en débarrasser mais peu peuvent de moins en moins ignorer les enjeux croissants autour de leur identité numérique. Juriste spécialiste  d’Internet et enseignant, Cédric Manara est intervenu […]