Catégorie : Marketing

Décryptage — 21 avril 2014

Bad buzz vidéo : Porsche à deux doigts de la sortie de route avec un client mécontent

Même les plus légendaires marques de luxe ne sont pas à l’abri d’un client furibard et prêt à tout pour obtenir gain de cause. Porsche vient d’en faire l’expérience aux Etats-Unis avec le malchanceux propriétaire d’une Porsche 911 type 991 particulièrement récalcitrante. A bout de nerfs et devant la surdité du constructeur, l’homme a posté […]

Bon tuyau — 21 avril 2014

Usage des médias sociaux : Tout sur les différences hommes/femmes

Le site américain FinancesOnline.com a établi un intéressant comparatif sur les usages des médias sociaux et du mobile entre les femmes et les hommes. Il en ressort notamment que les messieurs veulent un accès rapide et pragmatique à l’information là où les dames souhaitent davantage de conversation et d’échange. La suite de ces différences est […]

Décryptage — 18 avril 2014

Publicité Burger King & Gignac : Quel pastis !

Pour célébrer l’ouverture de son deuxième fast-food à Marseille, l’enseigne Burger King a choisi de verser dans la galéjade en adressant un clin d’œil balourd à André-Pierre Gignac, buteur de l’OM et amateur à ses heures de hamburgers. Buzz assuré, coup de gueule du joueur moqué et au final une communication ratée. Voici pourquoi ! […]

Opinion — 16 avril 2014

Les Français et le numérique : La confiance n’exclut pas la vigilance

L’Observatoire de la Confiance du groupe La Poste et TNS Sofres viennent de publier les résultats d’une vaste enquête sur les Français et leur confiance qu’ils accordent aux services numériques. Alors que 8 Français sur 10 sont désormais des internautes quotidiens, l’usage du Web et des réseaux sociaux est devenu familier et apprécié. En parallèle […]

— 15 avril 2014

Bad Buzz US Airways : Y a-t-il un community manager dans l’avion ?

Au panthéon des bad buzz, la boulette du community manager d’US Airways figurera sans nul doute en bonne place. Tandis qu’une passagère se plaignait du retard enregistré par son vol sur le fil Twitter de la compagnie, celle-ci a eu l’énorme surprise de recevoir un cliché pornographique en guise d’explication. La bourde a aussitôt suscité […]

Opinion — 13 avril 2014

Twitter : Quelle analyse tirer du retrait de Serge Papin, président de Système U ?

L’annonce a quelque peu défrayé la chronique du petit monde des twittos français. Depuis le 7 avril, le président de la coopérative Système U, Serge Papin a fermé son compte Twitter pour faire place à un compte institutionnel où l’enseigne de distribution prendra désormais la parole à titre collectif. Avec ce retrait, la twittosphère hexagonale […]

— 29 mars 2014

B2B : Les médias sociaux sont une opportunité et voici pourquoi !

Contrairement à une idée fort répandue qui veut que les médias sociaux ne soient pertinents que pour les entreprises B2C, l’infographie réalisée par la société britannique de recouvrement Real Business Rescue compile tous les arguments et les chiffres clés montrant qu’une société évoluant dans le B2B peut également tirer de substantiels bénéfices à animer activement […]

Opinion — 29 mars 2014

Contenus de marque & confiance : Laissons les experts s’exprimer librement

Le MediaLab de Nielsen a publié récemment une très instructive étude sur les différentes sources d’information disponibles sur les médias sociaux et en quoi celles-ci sont susceptibles de susciter confiance et acte d’achat chez les consommateurs. Parmi les nombreux enseignements, il s’avère que les contenus émanant d’experts exercent l’influence la plus probante. Raison de plus […]