Catégorie : Réputation

Bon tuyau — 18 novembre 2013

Note de lecture : La communication digitale expliquée à mon boss

Votre patron est sourd ou réticent aux enjeux du numérique et du Web social ? Pas de panique, le nouvel ouvrage d’Hervé Kabla et Yann Gourvennec contient réponses et arguments qui vous aideront à lever les résistances, combattre les préjugés et identifier les opportunités pour votre organisation et vos marques. Un livre à lire et […]

Décryptage — 15 novembre 2013

JP Morgan & British Gas : Opération Twitter improvisée = #Fail assuré

La compagnie énergétique britannique British Gas et la banque américaine JP Morgan ont tour à tour expérimenté à leurs dépens un magistral fiasco numérique en lançant un peu trop aléatoirement une opération de questions-réponses sur Twitter entre leurs dirigeants et les consommateurs. L’initiative a viré au désastre réputationnel pour les deux marques. Explications. Ne se […]

Décryptage — 13 novembre 2013

Identité numérique : Quand une militante se retrouve mise à nue par le Web social

Il a suffi d’une mémorable algarade sous les caméras de télévision entre un jeune agrégé d’histoire et une militante anti-Hollande en manteau de fourrure pour que cette dernière se voit très rapidement scannée sous toutes les coutures par les internautes. De contestatrice se voulant anonyme et apolitique, elle est finalement apparue comme adhérente très engagée […]

Décryptage — 11 novembre 2013

Serge le lama : Anatomie d’un buzz devenu mondial (Vidéo)

En dérobant un lama dans un petit cirque pour lui faire faire une escapade éméchée dans le tramway, les cinq joyeux fêtards bordelais étaient probablement très loin d’imaginer que leur virée nocturne allait effectuer le tour du monde. Au départ, était un simple tweet posté par un témoin qui a progressivement pris de l’ampleur à […]

— 5 novembre 2013

3 enseignements à retenir de l’affaire du tweet de Natacha Polony

Elle voulait faire un trait d’humour. Elle a récolté un bad buzz comme seul Twitter sait en produire. La journaliste Natacha Polony se souviendra probablement longtemps de son tweet sur Leonarda et la Fashion Week qui se voulait potache et qui lui a surtout valu une bordée d’injures et de récriminations sur les réseaux sociaux […]

Décryptage — 3 novembre 2013

Légende urbaine : Elle tweete, elle tweete la rumeur du 9-3 !

Depuis des mois, une rumeur tenace circule et rebondit sans cesse au sujet de villes françaises qui accueilleraient des familles noires originaires de Seine-Saint-Denis en échange de moult subventions publiques et autres prébendes. En dépit des démentis et des plaintes des édiles concernés, une certaine vox populi n’en finit pas de colporter l’histoire où le […]

— 31 octobre 2013

Disneyland Paris : une communication de crise à deux doigts du naufrage

Le grave accident subi par un garçonnet de 5 ans dans l’attraction des « Pirates des Caraïbes » aurait pu vite tourner au désastre réputationnel pour Disneyland Paris. La direction du parc a tardé à réagir alors que réseaux sociaux et médias évoquaient déjà en boucle la dramatique affaire. Retour sur les faits. Il est […]

Décryptage — 30 octobre 2013

Bonnets rouges : Armor Lux risque-t-il le kidnapping politique ?

Jamais une marque d’habillement n’aura autant occupé le devant de la scène politique qu’Armor Lux. Après avoir été « élu » emblème du « made in France » par Arnaud Montebourg, l’enseigne bretonne s’engage désormais dans la fronde menée contre l’écotaxe en fournissant des bonnets rouges aux manifestants. Stratégie de communication risquée ? Ni clin […]