Catégorie : Stratégie

— 10 novembre 2015

Starbucks : De l’importance d’avoir une communauté digitale fidèle pour contrer les attaques réputationnelles injustifiées

Il a vu rouge. Il a reçu une volée de bois vert ! Voilà comment pourrait-on résumer la polémique digitale que Joshua Feuerstein, un ancien pasteur reconverti dans l’évangélisme chrétien en ligne tendance dure a tenté de déclencher sans succès le 5 novembre dernier contre Starbucks et ses gobelets traditionnellement édités en série limitée pour […]

— 6 novembre 2015

Entreprises : Quel est le coût d’une mauvaise communication interne ? Et le bénéfice d’une bonne ?!

L’éditeur américain de plateformes collaboratives Vocoli s’est penché sur les coûts engendrés par une mauvaise communication interne au sein d’une organisation ainsi que les bénéfices générés lorsque cette même communication interne est bien adapté aux attentes des collaborateurs. L’infographie qu’ils ont réalisée est parlante ! Pour compléter l sujet, vous pouvez également lire le billet […]

Décryptage — 5 novembre 2015

Tampons hygiéniques : les signaux faibles actuels annoncent-ils une prochaine crise réputationnelle pour les marques ?

Multiplication de cas de syndromes du choc toxique graves chez plusieurs utilisatrices, refus des députés britanniques et français d’abaisser la TVA élevée sur ce produit d’hygiène intime et dernièrement, soupçons de contenir des résidus d’herbicides dans leur composition … Le moins qu’on puisse dire est que les tampons hygiéniques ont mauvaise presse depuis plusieurs mois. […]

Décryptage — 30 octobre 2015

Affaire VW & Communication de crise : Attention aux 3 effets délétères qui ruinent une réputation !

C’est paradoxalement maintenant que le plus dur commence pour la stratégie de communication du groupe Volkswagen. Après avoir dû tant bien que mal encaisser officiellement l’aveu de la tricherie de masse sur ses véhicules diesel avec une communication plutôt minimaliste, le constructeur allemand va désormais devoir œuvrer pour restaurer la réputation de l’entreprise et la […]

Bon tuyau — 29 octobre 2015

Découvrez les 7 différences entre RP « à la papa » et RP 2.0 selon Augure

Editeur de logiciel de relations presse et influenceurs en ligne, Augure est bien placé pour constater les changements à l’oeuvre depuis quelques années dans le métier des relations publics. L’entreprise s’est donc livré à un édifiant comparatif entre ceux qui restent rivées aux bonnes vieilles méthodes du bureau de presse des années 2000 et ceux […]

Bon tuyau — 27 octobre 2015

Médias sociaux : Comment expliquer scientifiquement la viralité d’une infographie ?

L’agence américaine de création de contenus marketing Siege Media a passé au crible les 1000 infographies les plus partagées sur les médias sociaux. De cette observation statistique, ils en ont tiré une infographie qui rassemble les ingrédients les plus essentiels pour faire d’une infographie, un succès d’audience. Lire également en complément l’article de Contently sur […]

Bon tuyau — 26 octobre 2015

Relation client : 200 milliards de $ perdus à cause de canaux de communication inadaptés avec leurs publics

Editeur de logiciels de relation client en mode SaaS, Dimelo vient de publier une édifitante infographie pointant les décalages existants entre les investissements des entreprises dans les différents canaux de communication et les différents usages des consommateurs. Il en ressort par exemple qu’ l’échelle mondiale, 77% des budgets sont alloués à la téléphonie par les entreprises […]

Opinion — 24 octobre 2015

Le Web social est une disruption irrévocable. Et si on arrêtait enfin d’avoir peur ?

C’est une litote de dire que les médias sociaux ont bouleversé en une dizaine d’années les modes d’interaction humains, économiques, politiques et plus généralement sociétaux. Et par la même occasion, la façon dont une réputation se forme ou se déforme. Pourtant, même si plus personne (ou presque) ne songe à remettre en cause l’influence d’un […]