Archives du mot-clef : communication des entreprises

18 mai 2020

Raison d’être ou raison de paraître : A-t-on trouvé la chloroquine de la communication ?

Est-ce pour se rassurer et conjurer le sort d’une crise violente qui frappe les budgets communication des annonceurs (et par ricochet les revenus des agences) à l’aune de la pandémie de Covid-19 ? Toujours est-il que ces dernières semaines ont vu naître une floppée (pour ne pas dire une logorrhée) de discours et de tribunes enflammés […]


12 mai 2020

Korian & Covid-19 : Une stratégie de communication sous respirateur artificiel ?

Mastodonte français et européen sur le marché des établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), Korian a de nouveau vu sa réputation sérieusement ébranlée durant la pandémie de Covid-19. Entre critiques acerbes sur sa gestion de la crise sanitaire, plaintes en justice de familles sur les nombreux pensionnaires décédés et empressement du groupe à plutôt […]


18 avril 2020

Amazon & Coronavirus : le cynisme sans complexe comme stratégie de communication permanente

Même si l’aura de l’enseigne pâlit un peu dans les classements réputationnels depuis quelques années, Amazon n’en a cure. Sa puissance commerciale et financière est telle qu’elle peut se permettre de dérouler une implacable stratégie de communication qui oscille entre déni solide et discours corporate lénifié. Le récent jugement du tribunal de Nanterre astreignant le […]


1 avril 2020

#Coronavirus & Communication des marques : Qui trop communique mal impacte !

A en juger par le flot incrémental de communiqués de presse qui inonde encore un peu plus les messageries, nombre de marques semblent être prises de vertiges et de fièvre depuis que la pandémie de coronavirus a frappé de plein fouet la routine des marketeurs et des communicants. Puisqu’en moyenne, 80 à 90% de la […]


22 mars 2020

Coronavirus : Et si la communication savait parfois s’imposer une nécessaire prophylaxie ?

Depuis le début du confinement décrété par le gouvernement, je ne compte plus les tribunes et les courriels de communicants qui pullulent et appellent à encore plus de communication et de marques qui emboîtent le pas tous azimuts. Mais pour quoi et pour qui au juste ? Pour continuer à faire tourner sa petite boutique […]


28 février 2020

Les dircoms à la loupe de 2 études : Du progrès … mais peuvent mieux faire !

Deux études fouillées de Saper Vedere et Visibrain ont récemment passé au crible l’usage de Twitter par des directeurs de la communication de grandes entreprises (mais aussi de moindre taille) ainsi que leur rythme d’activité et leurs orientations éditoriales. Si l’adoption de l’outil est quasiment devenue la norme pour les communicants, les pratiques s’avèrent nettement […]


5 janvier 2020

Sans expérience client constructive, pas de réputation crédible : le cas Société Générale

En délicatesse avec le service client de son agence bancaire, une libraire parisienne s’autorise à critiquer publiquement Société Générale sur Twitter et Facebook. Résultat : la banque décide de clôturer tous les comptes de l’impétrante. Au royaume du marketing fantasmé de l’expérience client et de la réputation d’entreprise, il semblerait que la déconnexion d’avec le […]


20 octobre 2019

Une entreprise peut-elle légitimement s’engager dans l’activisme sociétal et environnemental ?

Les entreprises et leurs marques sont de plus en plus redevables de comptes envers l’opinion publique (mais aussi les collaborateurs) sur les questions sociétales et environnementales. En août 2019, plusieurs pactes et alliances concomitants à l’initiative de grandes entreprises ont vu le jour pour accentuer l’engagement de celles-ci dans la défense des droits humains, la […]