23 juin 2015

Analyse d’une crise naissante (?) : l’affaire du top model Lauren Wasser vs les tampons hygiéniques Kotex

L’histoire dramatique du mannequin américain Lauren Wasser vient d’être révélée par le site d’information Vice. A cause d’un tampon hygiénique de la marque Kotex, la jeune femme a été atteinte d’une grave et fulgurante infection qui a conduit à l’amputation de sa jambe droite en octobre 2012. Presque 3 ans plus tard, après une longue […]

22 juin 2015

Réputation & Avis Conso : Le pari gonflé (mais génial) de l’entreprise Philips

Loin d’être une sinécure, le commentaire de l’internaute peut parfois virer au cauchemar réputationnel pour le community manager et la marque qu’il anime. A tel point que certains prennent le risque de l’effacer, voire plus radical, de bannir toute publication de remarques comme certains médias le font ponctuellement. La célèbre marque néerlandaise d’électroménager et d’éclairage […]

14 juin 2015

GUEST – Réseaux sociaux : simples supports de communications ou véritables outils pour les entreprises ?

Si l’avènement des réseaux sociaux a bel et bien révolutionné la façon de communiquer pour le grand public, il n’a pas fallu longtemps pour que les professionnels des entreprises remarquent son potentiel. En effet, l’immense succès en termes d’usages et la large audience engendrée font des médias sociaux un atout non négligeable pour les entreprises. […]

26 avril 2015

Gestion de réputation : Ikea doit vraiment réviser son mode d’emploi

Entre les juristes corporate d’Ikea et un blogueur français, c’est désormais l’amour vache. Le géant suédois de l’ameublement a menacé un fan de la marque d’un recours juridique si celui-ci ne renonçait pas à la création d’une encyclopédie en ligne baptisée Ikeapedia. Motif invoqué : cette initiative enfreint le droit d’auteur relatif à la célèbre […]

27 mars 2015

Comment l’e-réputation des marques influence-t-il l’acte d’achat ?

L’agence Reputation VIP a réalisé avec le concours de l’IFOP, une étude auprès de 1003 personnes représentatives de la population française pour mieux comprendre les liens entre la réputation digitale d’une marque et l’acte d’achat du consommateur. L’ensemble de ces enseignements est résumé dans cette infographie.

20 mars 2015

Twitter : Quel est le portrait-robot des femmes utilisatrices en France ?

19 mars 2015

Quels rapports les blogueurs voyage entretiennent-ils avec les marques tourisme ?

Le tour-opérateur Marmara et l’agence spécialisée en référencement Synodiance ont réalisé une étude auprès de 151 blogueurs spécialisés voyage sur les rapports qu’ils entretiennent avec les marques touristiques. De cette enquête, il ressort notamment que 75% des blogueurs interrogés travaillent aujourd’hui avec des marques. Les clés du succès selon eux ? La pertinence éditoriale du […]

28 février 2015

Y a-t-il un couturier pour retailler la communication asymétrique de Benetton ?

Sous la pression du million de signatures émanant d’une pétition en ligne lancée sur Avaaz, le fabricant de textile italien Benetton vient enfin d’accepter le 20 février de verser une conséquente subvention pour le fonds d’indemnisation des 1138 victimes de l’effondrement de l’atelier Rana Plaza au Bangladesh en avril 2013. La marque s’est pourtant fait […]