27 février 2015

Cas d’étude : Pourquoi Lego est-elle une marque aussi puissante sur le Web social ?

Moribonde au début des années 2000, la marque Lego est aujourd’hui un authentique blockbuster qui rafle immanquablement les suffrages des petits et des grands dans un même élan d’adhésion passionnée. Au-delà d’avoir profondément remanié sa stratégie commerciale et ses gammes de jouets en briquettes plastique, la marque a pleinement su capitaliser sur les ressorts affinitaires […]

15 février 2015

Web social : 4 cas d’interaction avec les consommateurs

23 décembre 2014

Comment les consommateurs sont-ils influencés pour leurs achats de Noël ?

23 novembre 2014

Quels sont les impacts du bouche-à-oreille online & offline ?

18 octobre 2014

Zalando : Comment passer de la communication start-up à celle d’acteur corporate établi ?

En à peine 6 ans d’existence, l’e-commerçant mode & textile allemand Zalando est parvenu à se frayer un chemin remarquable sur le marché du commerce en ligne, ponctué récemment par une introduction en Bourse certes mitigée. D’une minuscule start-up berlinoise, l’entreprise est devenue un acteur international opérant dans 15 pays. Cette croissance fulgurante n’a pas […]

12 octobre 2014

Jusqu’où Starbucks peut-il exceller sur les médias sociaux ?

De toutes les marques grand public, la chaîne internationale de cafés Starbucks est sans conteste l’une de celles cultivant la stratégie de communication qui a le mieux compris et intégré l’esprit du digital social. Très tôt, l’enseigne a investi les réseaux sociaux avec une volonté affirmée d’engager la conversation avec ses clients. Aujourd’hui, elle dispose […]

13 septembre 2014

Quels enjeux de communication Netflix va-t-il devoir relever en France ?

C’est l’effervescence médiatique autour du débarquement imminent de Netflix sur les écrans français. Auréolé d’une flatteuse réputation, le service en ligne de vidéo à la demande intrigue et alimente les spéculations. Va-t-il provoquer un profond chambardement au détriment des acteurs historiques tricolores ou ne sera-t-il en fin de compte qu’un canal supplémentaire de contenus pour […]

7 septembre 2014

10 profils récurrents d’utilisateurs sur les médias sociaux