Mot-clé : consommation

Décryptage — 18 octobre 2014

Zalando : Comment passer de la communication start-up à celle d’acteur corporate établi ?

En à peine 6 ans d’existence, l’e-commerçant mode & textile allemand Zalando est parvenu à se frayer un chemin remarquable sur le marché du commerce en ligne, ponctué récemment par une introduction en Bourse certes mitigée. D’une minuscule start-up berlinoise, l’entreprise est devenue un acteur international opérant dans 15 pays. Cette croissance fulgurante n’a pas […]

— 12 octobre 2014

Jusqu’où Starbucks peut-il exceller sur les médias sociaux ?

De toutes les marques grand public, la chaîne internationale de cafés Starbucks est sans conteste l’une de celles cultivant la stratégie de communication qui a le mieux compris et intégré l’esprit du digital social. Très tôt, l’enseigne a investi les réseaux sociaux avec une volonté affirmée d’engager la conversation avec ses clients. Aujourd’hui, elle dispose […]

Décryptage — 13 septembre 2014

Quels enjeux de communication Netflix va-t-il devoir relever en France ?

C’est l’effervescence médiatique autour du débarquement imminent de Netflix sur les écrans français. Auréolé d’une flatteuse réputation, le service en ligne de vidéo à la demande intrigue et alimente les spéculations. Va-t-il provoquer un profond chambardement au détriment des acteurs historiques tricolores ou ne sera-t-il en fin de compte qu’un canal supplémentaire de contenus pour […]

Décryptage — 24 août 2014

Conflit Amazon vs Hachette : La communication « gros calibre » peut-elle durablement fonctionner ?

Depuis plusieurs mois, les coups fusent entre l’e-commerçant Amazon et l’éditeur Hachette. Le premier soupçonne le second d’entente illicite pour préserver ses marges. Le second accuse le premier de vouloir bafouer les règles commerciales et le respect des auteurs. Dans cette guerre de communication, Amazon a dégainé le marteau-pilon pour faire plier Hachette et rallier […]

— 22 août 2014

Uber embauche un ex-conseiller com’ d’Obama : une stratégie pertinente ?

Alors qu’Uber ne cesse de ferrailler dans le monde entier contre les taxis traditionnels, la start-up californienne vient de s’adjoindre les services d’une recrue de poids : David Plouffe, ancien conseiller de Barack Obama. Il est surtout connu pour son rôle déterminant de communicant et de directeur dans la campagne présidentielle de 2008 où les […]

— 6 juillet 2014

Class action à la française : Menace fantôme ou risque patent pour la réputation ?

Un petit séisme a ébranlé le droit français en matière de consommation en février 2014. Après moult avatars, le Parlement a adopté un texte de loi permettant à des consommateurs de se regrouper via des associations agréées par l’Etat pour engager des recours juridiques contre des entreprises indélicates. Dans l’attente de la promulgation des décrets […]