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Décryptage — 17 juillet 2013

Catastrophe de Brétigny : La com’ de la SNCF en aurait-elle trop fait ?

Dans l’heure qui a suivi le déraillement mortel du train Paris-Limoges en gare de Brétigny-sur-Orge, la direction de la SNCF a spontanément occupé le terrain et multiplié les actions de communication en interne, auprès des médias et sur les réseaux sociaux. A tel point que certaines voix s’élèvent pour s’insurger contre un excès de com’. […]

Opinion — 12 juillet 2013

Relation client : Quand Bank of America se prend un gadin sur Twitter

L’affaire a récemment fait se gausser la twittosphère américaine. Viré sans ménagement pour avoir manifesté devant le siège de Bank of America, un consommateur a rageusement raconté ses déboires sur Twitter en copiant l’alias du service client de l’établissement bancaire. Lequel lui a aussitôt répondu ainsi qu’aux nombreux twittos s’emparant du sujet. Mais d’une façon […]

Décryptage — 10 juillet 2013

DSK sur CNN : Opération rédemption médiatique en cours ?

C’est probablement le scoop que les médias français auraient aimé décrocher : une longue interview de Dominique Strauss-Kahn qui revient sur l’affaire du Sofitel de New York. Manque de chance, c’est la chaîne américaine CNN que l’ex-patron du FMI a élue pour opérer un retour médiatique pas si innocent que cela. Décryptage d’une com’ bien […]

— 8 juillet 2013

Gestion de réputation : L’étrange stratégie d’Arnaud Lagardère

L’information a rapidement fuité sur les réseaux sociaux ce week-end : Arnaud Lagardère a racheté les droits d’un reportage de la RTBF diffusé en novembre 2012 intitulé « La Belle, le Milliardaire et la Discrète ». A l’époque, le documentaire avait suscité moult moqueries et sarcasmes tant le PDG du groupe éponyme y apparaissait comme […]

Décryptage — 6 juillet 2013

La théorie du complot est-elle une stratégie de communication viable ?

Y aurait-il actuellement une épidémie de complotite aiguë au sein des acteurs de la vie politique française ? Ces derniers temps, l’argument de la « théorie du complot » n’a jamais autant compté de farouches adeptes pour alimenter leur discours et se dédouaner de faits qui leur sont reprochés. Est-ce pour autant une stratégie de […]

Décryptage — 1 juillet 2013

Bernard Tapie : Sketch permanent pour plan com inoxydable

« Rien à foutre ! » est la bravache formule qu’a aussitôt balancée Bernard Tapie aux juges en charge de l’affaire Adidas – Crédit Lyonnais qui le convoquaient pour une audition. Ces trois mots résument à eux seuls le triptyque médiatique qu’a toujours cultivé l’ubiquitaire patron : bretteur atypique, victime en croisade et carrière polymorphe. […]

Décryptage — 27 juin 2013

E-réputation : Quand Ryanair essaye de dicter ses lois sur Internet

Pour célébrer la nouvelle formule du blog du Communicant, j’ai le grand plaisir d’accueillir à nouveau Roman, auteur de l’excellent blog “Air Observer” qui décrypte les faits et gestes des acteurs de l’industrie aérienne. Cette fois, il revient sur les derniers avatars de la compagnie Ryanair qui mène une déroutante stratégie en matière d’e-réputation. Attentive […]

Décryptage — 26 juin 2013

Laurent Jalabert : Maillot jaune du « Ni oui, ni non » !

Longtemps épargné par les révélations scabreuses qui ont décimé les podiums de la Grande Boucle de ces 15 dernières années, Laurent Jalabert est à son tour suspecté de prise d’EPO en 1998. Connu pour son panache offensif dans les cols hors-catégorie, l’ancien champion cycliste adopte pourtant une communication zig-zag pas très convaincante. A l’heure d’aborder […]