22 juin 2015

Réputation & Avis Conso : Le pari gonflé (mais génial) de l’entreprise Philips

Loin d’être une sinécure, le commentaire de l’internaute peut parfois virer au cauchemar réputationnel pour le community manager et la marque qu’il anime. A tel point que certains prennent le risque de l’effacer, voire plus radical, de bannir toute publication de remarques comme certains médias le font ponctuellement. La célèbre marque néerlandaise d’électroménager et d’éclairage […]

25 avril 2015

Réputation : Comment les entreprises perçoivent le risque [étude Deloitte]

En 2014, Forbes Insights et Deloitte ont interrogé plus de 300 dirigeants d’entreprises basés en Amérique du Nord et Latine, en Europe, en Asie Pacifique et au Moyen-Orient Afrique. L’objectif était de mieux comprendre comment ceux-ci évaluent les risques réputationnels auxquels peuvent être confrontées leurs entreprises. Cette infographie résume les principaux enseignements. Pour en savoir, […]

28 février 2015

Y a-t-il un couturier pour retailler la communication asymétrique de Benetton ?

Sous la pression du million de signatures émanant d’une pétition en ligne lancée sur Avaaz, le fabricant de textile italien Benetton vient enfin d’accepter le 20 février de verser une conséquente subvention pour le fonds d’indemnisation des 1138 victimes de l’effondrement de l’atelier Rana Plaza au Bangladesh en avril 2013. La marque s’est pourtant fait […]

25 janvier 2015

Communication interne : 10 leviers pour améliorer l’engagement des collaborateurs

2 novembre 2014

9 erreurs que les entreprises font souvent sur les médias sociaux

Source originale de l’infographie : Jason Squires, consultant et expert en stratégies digitales

30 octobre 2014

E-réputation : Quel est l’impact de commentaires en ligne négatifs pour les entreprises ?

26 octobre 2014

Etude Hootsuite : Comment les entreprises s’adaptent et exploitent les réseaux sociaux ?

Hootsuite vient de publier une étude sur l’état du Web social dans les entreprises. Avec Harris Poll, l’outil de gestion de réseaux sociaux a sondé 750 dirigeants d’entreprises clients de la société aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie, en Indonésie, à Singapour et en Malaisie. Il en ressort notamment que 88% […]

18 octobre 2014

Zalando : Comment passer de la communication start-up à celle d’acteur corporate établi ?

En à peine 6 ans d’existence, l’e-commerçant mode & textile allemand Zalando est parvenu à se frayer un chemin remarquable sur le marché du commerce en ligne, ponctué récemment par une introduction en Bourse certes mitigée. D’une minuscule start-up berlinoise, l’entreprise est devenue un acteur international opérant dans 15 pays. Cette croissance fulgurante n’a pas […]