Mot-clé : twitter

— 29 avril 2014

Relations marque-client sur Twitter : En progrès mais peut mieux faire !

L’agence britannique Social Bakers vient de publier le palmarès de la relation client sur Twitter pour le 1er trimestre 2014. La bonne nouvelle est que les marques répondent désormais plus rapidement aux requêtes adressées. Néanmoins, de nombreuses demandes demeurent encore totalement ignorées. Social Bakers estiment le nombre à 1,5 million ! Tous les détails secteur […]

Bon tuyau — 27 avril 2014

Maîtrisez l’art du hashtag pour augmenter votre visibilité numérique

Les hashtags (ces mots-clés accompagnés d’ #) ne sont plus l’apanage exclusif de Twitter. Sur les autres plateformes sociales, ils sont également usités pour mieux catégoriser un lien ou contenu partagé. Plus ceux-ci sont pertinents et précis, plus ils augmentent la viralité et la visibilité des contenus que vous diffusez. Cette infographie recense l’essentiel de […]

— 15 avril 2014

Bad Buzz US Airways : Y a-t-il un community manager dans l’avion ?

Au panthéon des bad buzz, la boulette du community manager d’US Airways figurera sans nul doute en bonne place. Tandis qu’une passagère se plaignait du retard enregistré par son vol sur le fil Twitter de la compagnie, celle-ci a eu l’énorme surprise de recevoir un cliché pornographique en guise d’explication. La bourde a aussitôt suscité […]

Décryptage — 6 avril 2014

Elisa Tovati vs SNCF : Un bad buzz qui déraille mais pour qui ?

C’est sans doute la polémique la plus impromptue du moment : une chanteuse en plein bras de fer avec une compagnie ferroviaire pour des droits de propriété intellectuelle autour de l’image du train mythique « Orient Express ». Dévoilée par Le Parisien, l’affaire agite les internautes qui défendent bec et ongles Elisa Tovati et cognent […]

— 24 mars 2014

10 ans de médias sociaux résumés en 1 infographie

Le site spécialisé américain Engadget a profité des 10 ans de Facebook pour revenir sur les chiffres clés qui viennent de marquer la décennie écoulée sur les médias sociaux. Avec le site de Mark Zuckerberg en guest star évidemment !

— 23 mars 2014

De quoi parlent les femmes dirigeantes sur Twitter ?

A l’occasion de la Journée internationale des Droits de la Femme début mars 2014, l’association TweetBosses avait organisé le 3 mars un événement où plusieurs femmes exerçant des responsabilités sont venues expliquer l’usage qu’elles avaient de Twitter pour interagir avec leurs communautés. Partenaire de l’opération, Trendsboard en a tiré une instructive infographie.

Décryptage — 8 mars 2014

Politiques/Astroturfing sur Twitter : Et si on calmait le jeu du « qui m’aime me suive » ?

A l’orée des échéances électorales municipales et européennes, une étrange épidémie semble affecter les comptes Twitter de nombreux acteurs politiques français et pas des moindres. En l’espace de quelques heures, ceux-ci ont enregistré un afflux massif d’abonnés aux profils trop souvent exotiques ou farfelus pour être crédibles. Que penser de ces emballements numériques où les […]

Décryptage — 16 février 2014

Pape François : Pontificat communicant ouvert ou vernis incantatoire ?

Si Jean-Paul II était déjà un communicant hors pair sachant magnétiser les foules de jeunes fidèles à travers les célèbres JMJ, le pape François est en train d’élever la papauté à niveau de communication jamais vu. A l’approche du premier anniversaire de son élection à la tête de l’Eglise catholique, la planétaire « Francescomania » ne […]