Archives du mot-clef : conversation digitale

11 novembre 2016

[Cas d’étude] – Plongée au cœur de la Social Room de SNCF

« Toujours plus proche » pourrait être le fil conducteur de la stratégie Social Media de SNCF. Figurant parmi les sociétés les plus fréquemment interpelées par les internautes, la compagnie de transports a officiellement lancé une Social Room flambant neuve le 11 octobre dernier. Avec cet espace interactif en temps réel, SNCF prolonge et renforce […]

22 septembre 2016

[Cas d’étude] – Communication en temps réel : SNCF innove radicalement avec sa campagne inédite SNCF 24/24

Traitée sur un mode journalistique et conçue en quasi temps réel, la campagne d’information de SNCF vient de célébrer la diffusion de son 100ème spot le 21 septembre dernier. Mais au-delà du cap symbolique franchi par cette opération de communication démarrée en mai 2015, c’est avant tout le caractère disruptif de SNCF 24/24 qui retient […]

10 juillet 2016

Communication & chatbots : Et si on se calmait un peu sur l’automatisation à tout prix ?

Marketing automation, programmatique et maintenant chatbots de Facebook Messenger ! A chaque fois, c’est la même vieille chimère communicante qui ressurgit des placards des obsédés du « tout-en-un » : l’algorithme est finalement le seul outil qui vaille pour bâtir, gérer et analyser une stratégie de communication, une campagne publicitaire ou une opération RP. Puisque […]

8 avril 2016

Web social, astroturfing & robots : Sont-ils le prochain foyer de communication de crise pour les marques et les entreprises ?

Selon la fonction qui leur est assignée, ils répondent aux petits noms de chatbots, spambots, webbots, googlebots, etc. Un véritable arbre généalogique de petits robots informatiques qui ne date pas d’hier et dont la mission est d’automatiser une opération à répéter des millions, voire des milliards de fois, qu’un cerveau humain seul ne saurait accomplir. […]

11 mars 2016

Les messageries instantanées ont-elles vraiment un intérêt dans une stratégie de communication ?

Jusqu’à présent principalement réservées à la conversation privée entre amis, proches et/ou pairs, les messageries instantanées comme Facebook Messenger, Whatsapp, Viber, etc commencent à être désormais considérées comme de nouveaux canaux de communication à investir pour les marques et les entreprises désireuses d’engager au plus près avec leurs publics. Depuis le début de l’année, les […]

20 février 2016

Stratégie digitale de contenus : « Si tu n’as pas Snapchat, as-tu raté ta vie de communicant ? »

Quiconque n’aurait pas encore saisi que Snapchat est le sujet chaud du moment en matière de communication digitale, doit impérativement mettre à jour sa version logicielle de communicant ! L’application mobile de partage de photos et vidéos éphémères suscite un engouement hors pair chez les marques mais aussi parmi des profils plus atypiques ou institutionnels […]

25 janvier 2016

Jean-Michel Aphatie : « Opposer systématiquement communicants et journalistes est un débat lunaire »

Journaliste et éditorialiste politique incontournable et au verbe sans complexes, Jean-Michel Aphatie est un passionné d’actualité passé successivement par la presse écrite, la radio et la télévision. Lorsqu’il n’opère pas au micro d’Europe 1 où il sévit depuis septembre 2015, il continue d’exercer sa verve journalistique à travers son profil Twitter et son blog qu’il […]

28 décembre 2015

Influenceur, influenceur, est-ce que j’ai une gueule d’influenceur ? Mythes et réalités

Le détournement de la gouailleuse réplique d’Arletty dans la scène culte d’Hôtel du Nord tombe à pic pour illustrer la frénésie qui agite les communicants et les marketeurs depuis quelque temps au sujet de ces influenceurs digitaux. Qui sont vraiment ces leaders d’opinion capables de déclencher une volée de clics louangeurs ou au contraire cinglants […]