Mot-clé : déni

Décryptage — 23 décembre 2012

Instagram : Plus qu’une erreur de com, un enjeu sociétal sur les données persos

Instagram, le jeune service de partage et de retouche de photos numériques acquis en avril 2012 par Facebook, vient de subir un rude retour de manivelle de la part des internautes qui l’avaient jusqu’alors plébiscité à l’envi. En voulant modifier ses règles d’utilisation en vue de monétiser les clichés de ses adeptes, le service a […]

Décryptage — 4 septembre 2012

Communication & Réputation : 5 postures à bannir absolument chez les dirigeants (2/2)

Après les attitudes à proscrire dans un environnement médiatique devenu ubiquitaire (voire inquisiteur) évoqué dans un précédent billet, le Blog du Communicant 2.0 aborde désormais le chapitre des déclarations malencontreuses qui piègent des dirigeants. Toujours à la lumière des anecdotes de l’excellente série « Des ministres et des bourdes » publiée cet été par Le […]

Décryptage — 1 septembre 2012

Communication & réputation : 5 postures à bannir absolument chez les dirigeants (1/2)

Le Monde a publié cet été un instructif feuilleton intitulé « Des ministres et des bourdes ». En 5 volets, le quotidien est revenu sur des célèbres boulettes de communication commises par des ministres en exercice. Boulettes dont certains ont payé le prix médiatique au plein tarif. Le Blog du Communicant 2.0 a souhaité revenir […]

Décryptage — 1 août 2012

Or noir ou ours blanc en Arctique : Shell ignore et Greenpeace réplique

Entre le pétrolier Shell et l’ONG Greenpeace, la glace est rompue depuis longtemps. Les écologistes s’opposent à tout prix aux projets de forage que l’industriel s’apprête à mener à proximité des banquises du Grand Nord. Pour contrer l’expansion de Shell, Greenpeace a alors inauguré une stratégie de communication d’un nouveau genre où intox et rumeur […]

Décryptage — 18 juin 2012

Ségolène Royal & Twitter : le bouc émissaire si pratique des politiciens

A chaque avanie électorale ou dérapage politique, c’est la même histoire qui se répète. Les réseaux sociaux, Twitter en tête, sont les vilains de l’histoire. L’argument éculé et pourtant si récurrent n’a pas manqué d’être épinglé dans le plaidoyer pro domo de Ségolène Royal après sa défaite. Mise au point ! Son cuisant échec aux […]

Décryptage — 3 juin 2012

Réputation corporate : Total ou l’impossible équation communicante ?

Si Total a su communiquer avec dextérité et ouverture sur l’accident de sa plateforme en mer du Nord, l’entreprise n’en demeure pas moins une mal-aimée des Français en termes de réputation. La transparence affichée lors de la fuite de gaz n’y a rien changé. Le pétrolier peut-il espérer résoudre durablement cette image schizophrénique entre groupe […]

Décryptage — 29 avril 2012

Apple : Et si le ver de la crise commençait à grignoter la réputation de la pomme ?

Que les aficionados de la marque se rassurent ! Apple n’est pas subclaquant. Néanmoins, certains signaux négatifs essaiment çà et là depuis la mort du démiurge de l’iPhone et consorts. Même si Apple maintient encore sa domination outrancière dans le monde de la high-tech  et sur les cours de la bourse, quelques indices laissent supposer […]

Décryptage — 22 juin 2011

Crises alimentaires : Que le coupable lève le doigt et vite ! Oui mais après ?

La récente partie de Cluedo médiatique autour l’escherichia coli, cette bactérie fécale qui a provoqué la mort de 38 personnes en Allemagne, aura été une fois encore particulièrement révélatrice de la systémique de crise qui prévaut régulièrement dès qu’un accident alimentaire survient dans nos sociétés occidentales. A la quiétude sociale rompue, succède aussitôt l’inquiétude collective […]