Mot-clé : déni

Décryptage — 9 novembre 2014

Clash du président de Huawei contre Elise Lucet : Ce que tout dirigeant devrait retenir

De tous les patrons d’entreprise mis sur le gril dans le récent reportage de « Cash Investigation » sur la face sombre de la fabrication des smartphones, François Quentin, président de la filiale française du constructeur chinois, Huawei, est incontestablement celui qui a réussi le « tour de force » d’amplifier la crise réputationnelle en […]

Décryptage — 22 août 2014

Réputation : Pourquoi le club de Bastia pâtira durement de l’affaire Brandao et du reste ?

Le coup de boule asséné par le joueur bastiais Brandao à son adversaire parisien Thiago Motta n’est que l’énième avatar d’un tumultueux historique du Sporting Club de Bastia (SCB). Lequel souffre déjà de longue date d’une implacable réputation de club sulfureux et violent. Avec l’affaire Brandao, les dirigeants bastiais avaient pourtant l’opportunité de transformer cette […]

Décryptage — 2 mai 2014

Rana Plaza, 1 an après : Les marques textile sont-elles toujours entre déni & brainwashing ?

Il y a un an s’écroulait au Bangladesh, l’atelier textile du Rana Plazza entraînant la mort de 1138 personnes. Cette sanglante catastrophe avait finalement abouti à jeter une lumière crue sur les pratiques bien peu regardantes des grandes marques d’habillement occidentales et leur communication contorsionniste pour préserver leur réputation. A-t-on progressé ? A l’occasion de […]

Décryptage — 15 mars 2014

Affaire Taubira : 3 enseignements de communication de crise à retenir

Dans sa gestion de l’affaire des écoutes judiciaires de Nicolas Sarkozy, la ministre de la Justice Christiane Taubira mérite un zéro pointé pour sa communication calamiteuse. Entre absence de ligne directrice et arguments évolutifs bricolés à la hâte, la Garde des Sceaux a engendré une énième crise d’image dont le gouvernement se serait volontiers passé. […]

— 5 octobre 2013

Le dircom face au bad buzz et la crise : 10 attitudes gagnantes

Avec la publication imminente de « Bad buzz, gérer une crise sur les médias sociaux« , un ouvrage signé par Anthony Babkine et Mounira Hamdi, j’ai le plaisir de lever un (tout petit !) pan du voile de ce livre qui va constituer une authentique référence sur le phénomène du bad buzz et de la crise 2.0. […]

Décryptage — 1 juillet 2013

Bernard Tapie : Sketch permanent pour plan com inoxydable

« Rien à foutre ! » est la bravache formule qu’a aussitôt balancée Bernard Tapie aux juges en charge de l’affaire Adidas – Crédit Lyonnais qui le convoquaient pour une audition. Ces trois mots résument à eux seuls le triptyque médiatique qu’a toujours cultivé l’ubiquitaire patron : bretteur atypique, victime en croisade et carrière polymorphe. […]

Décryptage — 3 avril 2013

Affaire Cahuzac : La communication doit aussi faire son ménage !

Au-delà des questions d’éthique républicaine et de morale publique que soulève l’affaire Cahuzac, un autre dossier mérite également d’être scruté et nettoyé de fond en comble: la communication gouvernementale et particulièrement ceux qui en tirent discrètement les ficelles sans jamais assumer les conséquences de leurs « conseils ». Les plus hautes instances gouvernementales seraient fort […]

Décryptage — 17 janvier 2013

Coca-Cola parle d’obésité : Pari risqué ou initiative opportune ?

Régulièrement mis à l’index comme facteur coupable de favoriser l’obésité, Coca-Cola vient de diffuser une vidéo plutôt inédite sur les chaînes câblées des Etats-Unis. En deux minutes, l’empereur des sodas invite chaque consommateur à prendre conscience des calories contenues dans ses boissons et à pratiquer l’exercice physique pour brûler les excès caloriques. Communication suicidaire ou […]