Mot-clé : opinion publique

— 8 avril 2016

Web social, astroturfing & robots : Sont-ils le prochain foyer de communication de crise pour les marques et les entreprises ?

Selon la fonction qui leur est assignée, ils répondent aux petits noms de chatbots, spambots, webbots, googlebots, etc. Un véritable arbre généalogique de petits robots informatiques qui ne date pas d’hier et dont la mission est d’automatiser une opération à répéter des millions, voire des milliards de fois, qu’un cerveau humain seul ne saurait accomplir. […]

Opinion — 29 mars 2016

Face à l’hypermédiatisation, le silence est-il une option de communication encore viable et pertinente ?

A moins de s’exiler sur une île déserte ou dans une zone blanche, il est devenu malaisé de s’extirper du flux informationnel constamment déversé par les chaines tout-info, les médias sociaux et les alertes « breaking news ». Pour certains acteurs de la vie publique, cette frénésie de communication constitue une opportunité fascinante de prise […]

Opinion — 10 mars 2016

Communication #Paris2024 : Doit-on privilégier le fond à la forme pour mobiliser ?

Une importante séquence médiatique de la candidature de la ville de Paris pour les J.O. de 2024 s’est achevée le 17 février 2016 avec la présentation de la première partie du dossier intitulée « Vision, concept des Jeux et stratégie ». Cette figure imposée par la procédure olympique s’est accompagnée juste auparavant du dévoilement du […]

Décryptage — 9 mars 2016

Cyril Hanouna & médias sociaux : Va-t-on vers un populisme médiatique aggravé ?

C’est peu de dire qu’entre les « fanzouzes » de Cyril Hanouna sur les réseaux sociaux, l’animateur potache et sa bande de chroniqueurs de « Touche Pas à Mon Poste » (TPMP), règne l’union sacrée. Dès qu’une polémique survient et égratigne le mogul de la chaîne D8, s’ensuit alors une avalanche d’attaques communautaires, souvent amplifiées […]

Opinion — 26 février 2016

Stratégie de communication : Une entreprise peut-elle s’engager dans une cause et rester crédible ?

L’engagement affirmé d’une marque ou d’une entreprise dans une cause apparaissait encore il y a peu de temps comme un phénomène sporadique ou bien une tentative de récupération. Aujourd’hui, celui-ci devient de manière croissante et significative, une exigence sociétale de la part des publics qu’il s’agisse de simples consommateurs ou bien d’associations militantes. Hormis quelques […]

Opinion — 8 février 2016

Robert Zarader : « Plus les opinions sont variées envers une entreprise, plus la réputation est volatile et à risque »

Plus qu’un communicant à la mode dont on s’arracherait les oracles, Robert Zarader est avant tout un homme aux facettes multiples. Avant de créer en 2008 l’agence de conseil en communication corporate Equancy & Co, l’homme a emprunté un itinéraire professionnel polymorphe de chercheur en économie, d’enseignant universitaire, d’entrepreneur dans l’habitat social avant de rejoindre […]

Décryptage — 3 février 2016

Communication corporate : Peut-on délibérément dénigrer la réputation d’un concurrent ?

Ce n’est pas un scoop. La compétition commerciale aiguise parfois les appétits et les idées à tel point que d’aucuns s’estiment légitimes pour franchir les lignes de la saine concurrence et privilégier le vilain tacle par derrière avec une communication agressive, voire diffamante. Un récent nouveau cas vient de défrayer la chronique en Angleterre avec […]

Opinion — 31 janvier 2016

Réputation de marque : un rappel produit est-il forcément négatif en communication de crise ?

Un rappel de produit est souvent vécu par l’entreprise comme un événement traumatisant où réputation de la marque et confiance des consommateurs peuvent rapidement s’évaporer. Avec en prime, des impacts sociaux, financiers, voire réglementaires qui peuvent durablement obérer la compétitivité d’une société. Paradoxalement, un retrait temporaire ou définitif ne sonne pas forcément le glas réputationnel. […]