Mot-clé : réputation

— 2 mars 2018

Haine & réseaux sociaux : Faut-il apprendre à « cohabiter » avec ces extrêmes de l’expression ?

En dépit des divers arsenaux législatifs et technologiques qui se mettent au fur et à mesure en place, les discours haineux continuent d’empester les réseaux sociaux à tel point que d’aucuns n’hésitent plus à parler de « fléaux sociaux » ou de « réseaux asociaux ». Sans tomber dans le rigorisme binaire qui voudrait tout […]

Décryptage — 22 février 2018

#ComDeCrise : Comment l’EM Lyon a géré le buzz médiatique de Laurent Wauquiez ?

Les déclarations fracassantes de Laurent Wauquiez lors d’un cours donné le 16 février à des étudiants de l’EM Lyon auraient pu avoir un effet collatéral sur l’image de l’école de commerce tant le buzz a nourri la chronique médiatique et politique pendant plusieurs jours et fait revenir en boucle le nom de celle-ci. Ceci d’autant […]

Décryptage — 18 février 2018

Comment Netflix décline-t-il une stratégie de communication atypique ?

En à peine plus d’une décennie, Netflix est passé de 7 millions d’accros américains à son catalogue de films, documents et séries à 93 millions de spectateurs à travers le monde entier qui trépignent sans cesse un peu plus à chaque fois que Netflix annonce des nouveautés fracassantes avec un style « l’eau à la […]

Décryptage — 3 février 2018

#ComDeCrise – 3 entreprises (Lactalis, VW, Servier), 1 modèle systémique commun qui se répète sans cesse. Pourquoi ?

A première vue, Lactalis, VW et Servier n’ont pas grand-chose à voir les uns avec les autres. Le premier élabore et vend des produits laitiers. Le second conçoit et commercialise des véhicules. Le troisième traque les molécules pour mettre au point des médicaments. Un point les rassemble pourtant : le trio a traversé ou traverse […]

— 29 janvier 2018

[Etude Visibrain] : Quoi de neuf sur les bad buzz en 2017 ?

Les bad buzz dont Twitter est depuis longtemps le foyer majeur, ont-ils évolué durant 2017. L’étude annuelle menée par le chercheur en réputation digitale Nicolas Vanderbiest et le logiciel de veille Visibrain ont fait le point sur les crises digitales qui ont touché la réputation des marques l’an passé. Voici l’essentiel dans l’infographie ci-dessous et […]

Opinion — 22 janvier 2018

Fake news & complots en ligne : Le ménage s’impose même avec une loi imparfaite et d’autres actions conjointes

Les rumeurs et les fausses nouvelles ne sont pas nées avec le Web social. En revanche, celui-ci  a considérablement amplifié leur pouvoir de prolifération et d’influence auprès des publics. C’est l’effet collatéral des médias sociaux : ils ont créé un appel d’air sans précédent pour que des voix minoritaires, farfelues, extrémistes jusque-là confinées dans leurs théories […]

Décryptage — 15 janvier 2018

Communication de crise & Lactalis : Quand une stratégie corporate pasteurisée vire au lait caillé d’un autre âge !

C’est peu de dire que la communication de crise du groupe Lactalis a viré au désastre intégral au fur et à mesure des retraits de laits infantiles contaminés à la salmonellose. A cela s’ajoute la cacophonie de la grande distribution qui reconnaît avoir continué à commercialiser les produits incriminés sans parler des révélations du Canard […]

— 2 janvier 2018

Communication digitale : Comment le public perçoit-il les influenceurs ?

L’excellent blog « La Réclame » a publié une instructive synthèse réalisée par Olapic, première plateforme de marketing visuel. Elle reprend l’étude  « Psychology of Following » qui détaille la manière dont les consommateurs définissent les influenceurs. L’étude a été conduite auprès de 4,000 utilisateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en France. Et pour les plus pressés, […]