Mot-clé : systémique de crise

Décryptage — 23 août 2026

Égéries et risques réputationnels : les leçons du cas de crise Neutrogena – Hayden Panettiere pour les marques

C’est une crise réputationnelle peu banale que la marque cosmétique Neutrogena vient de traverser à la suite de l’annonce du décès de l’actrice américaine, Hayden Panettiere à l’âge de 36 ans. Cette dernière fut en effet l’égérie publicitaire de la marque de 2006 à 2016 avant que l’entreprise ne mette brutalement fin à ce partenariat […]

— 20 mai 2026

Cybersécurité : Pourquoi le documentaire d’Orange Cyberdéfense revivifie la communication d’entreprise ?

« Don’t go to the police » ! Le 7 décembre 2023, c’est l’inquiétant message qui s’affiche sur les écrans d’ordinateur du centre de données de Coaxis, une entreprise française d’hébergement informatique et d’infogérance dans le cloud. C’est également le point de départ d’un palpitant documentaire réalisé par le vidéaste Ludoc, produit par Orange Cyberdéfense, une filiale […]

— 18 mai 2026

Céline Cassagnes (Groupe Pierre Fabre) : « On ne peut plus avancer à l’aveugle dans le pilotage des risques réputationnels d’une entreprise »

Depuis plusieurs années, Céline Febvre-Cassagnes, experte en Social Listening, e-réputation et intelligence stratégique, pilote une petite équipe dédiée à l’Intelligence économique et numérique au sein du groupe pharmaceutique et dermo-cosmétique français Pierre Fabre. Elle a accepté d’expliquer pour le Blog du Communicant comment la veille issue des réseaux sociaux, des médias et des sources économiques […]

Décryptage — 6 mai 2026

Sophie la girafe : Décryptage d’un incroyable storytelling mensonger

Sa bouille adorable et son pouêt-pouêt inimitable ont bercé des générations entières de bébés depuis 1961. De fait, ce jouet en caoutchouc naturel mâchonné par quantité de nouveau-nés s’est vite imposé comme un marqueur culturel de la petite enfance d’autant plus qu’il a toujours revendiqué une fabrication française. C’était sans compter avec les fracassantes révélations […]

— 9 février 2026

Crise CNEWS/Morandini : De l’art de se tirer une balle dans le pied évitable !

Le délinquant sexuel Jean-Marc Morandini s’est enfin résolu à jeter l’éponge. Au terme de trois semaines d’une crise à rebondissements multiples, il a commis le 9 février à 14h30, un laconique message sur son blog pour acter à sa demande son retrait de l’antenne de CNews. Officiellement pour « rétablir le calme nécessaire au travail de […]

Bon tuyau — 2 février 2026

Communication de crise : Capgemini effectue un « full reset » efficace avec l’ICE

Le géant français des services numériques a failli être l’un des effets collatéraux des exactions de la sinistre police anti-migrants de Donald Trump, l’ICE. Alors que cette dernière avait choqué le monde entier avec l’assassinat de sang-froid de Renée Good à Minneapolis le 13 janvier dernier, elle a récidivé le 30 janvier avec le meurtre […]

Décryptage — 18 octobre 2025

Iris Galerie : l’art détestable et dangereux du marketing bullshit comme trompe-l’œil

Enseigne de photographie artistique de l’iris humain, Iris Galerie se trouve actuellement au cœur d’une crise réputationnelle dont les rebonds pourraient être mortifères vis-à-vis de ses clients comme de ses investisseurs. Pour développer son ambitieux plan commercial autour de la planète, l’entreprise a mis en place des concepts marketing oiseux et trompeurs que le vidéaste […]

Décryptage — 29 août 2025

Activisme numérique : Aurait-on donné trop d’importance au mouvement numérique du 10 Septembre ?

Depuis cet été, un mouvement collectif s’est propagé sur les réseaux sociaux et les messageries instantanées pour faire du 10 septembre 2025, une journée de total et illimité blocage du pays par tous ceux qui entendent crier leur opposition et leur défiance au gouvernement actuel, souvent dans un galimatias de revendications hétéroclites. Les indicateurs chiffrées […]