Mot-clé : Web 2.0

— 15 avril 2014

Bad Buzz US Airways : Y a-t-il un community manager dans l’avion ?

Au panthéon des bad buzz, la boulette du community manager d’US Airways figurera sans nul doute en bonne place. Tandis qu’une passagère se plaignait du retard enregistré par son vol sur le fil Twitter de la compagnie, celle-ci a eu l’énorme surprise de recevoir un cliché pornographique en guise d’explication. La bourde a aussitôt suscité […]

Décryptage — 12 avril 2014

Condoleezza Rice nommée chez Dropbox : La réputation d’une entreprise peut-elle jouer au grand écart ?

Dropbox, l’un des acteurs majeurs du stockage de données en ligne, a annoncé le 9 avril la nomination au sein de son conseil d’administration de Condoleezza Rice, une figure de proue de l’ex-gouvernement Bush et surtout fer de lance du programme d’écoutes mis en place à l’époque. L’initiative a aussitôt déclenché un tollé général sur […]

Décryptage — 6 avril 2014

Elisa Tovati vs SNCF : Un bad buzz qui déraille mais pour qui ?

C’est sans doute la polémique la plus impromptue du moment : une chanteuse en plein bras de fer avec une compagnie ferroviaire pour des droits de propriété intellectuelle autour de l’image du train mythique « Orient Express ». Dévoilée par Le Parisien, l’affaire agite les internautes qui défendent bec et ongles Elisa Tovati et cognent […]

— 29 mars 2014

B2B : Les médias sociaux sont une opportunité et voici pourquoi !

Contrairement à une idée fort répandue qui veut que les médias sociaux ne soient pertinents que pour les entreprises B2C, l’infographie réalisée par la société britannique de recouvrement Real Business Rescue compile tous les arguments et les chiffres clés montrant qu’une société évoluant dans le B2B peut également tirer de substantiels bénéfices à animer activement […]

— 24 mars 2014

10 ans de médias sociaux résumés en 1 infographie

Le site spécialisé américain Engadget a profité des 10 ans de Facebook pour revenir sur les chiffres clés qui viennent de marquer la décennie écoulée sur les médias sociaux. Avec le site de Mark Zuckerberg en guest star évidemment !

— 23 mars 2014

De quoi parlent les femmes dirigeantes sur Twitter ?

A l’occasion de la Journée internationale des Droits de la Femme début mars 2014, l’association TweetBosses avait organisé le 3 mars un événement où plusieurs femmes exerçant des responsabilités sont venues expliquer l’usage qu’elles avaient de Twitter pour interagir avec leurs communautés. Partenaire de l’opération, Trendsboard en a tiré une instructive infographie.

Opinion — 23 mars 2014

Communication interne : L’époque du troupeau de moutons est révolue

En dépit de l’abondante littérature managériale qui ne cesse de professer que les salariés sont l’âme et l’épine dorsale de la performance d’une organisation, un étonnant paradoxe perdure : l’interne est souvent le parent pauvre dans les stratégies de communication déployées. Certes, plus la taille de l’entreprise augmente et la structure se complexifie, plus le […]